下月短信提示进京旅客防上当 北京重拳整治旅游市场

　　千龙网北京3月29日讯（记者于振华）今天下午，记者从北京市旅游局召开的新闻发布会上获悉，从4月份起，外地来京旅客抵京之时将收到该局发送的旅游提示手机短信，引导消费者做出正确选择；同时，北京市旅行社服务质量监督管理所将每月向社会公示针对北京地区旅行社的有效投诉情况。

　　短信提示进京旅客防上当

　　据北京市旅游局副局长顾晓园介绍，为全方位整治北京旅游市场秩序、维护旅游者的合法权益，针对散客旅游市场旅游信息不畅通和有效供给不足的现状，在继续牵头抓好旅游市场秩序的规范和整治、积极发展散客旅游市场经营规模的同时，进一步加强旅游信息建设，用信息化的手段为广大旅游消费者提供服务。

　　4月1日起，进京旅客抵京之时会立即收到北京市旅游局发送的旅游提示手机短信。这一措施将一改“一日游”市场信息不对称、普通旅游消费者无从选择的局面，有助于来京旅客选择正规旅行社安排旅游活动。将对从客源上遏制非法旅游经营活动，营造“人文奥运”的环境氛围发挥积极的现实作用。

　　媒体定期公布消费者投诉

　　北京市旅行社服务质量监督管理所有关人员还表示，由于目前旅游市场缺乏对损害消费者合法权益行为的舆论监督机制，消费者在旅游过程中遭遇旅行社违约降低服务质量和标准、擅自增减项目、导游不尽职责等问题之后，常常无处申诉。北京旅游管理部门决定从今年4月份起，每月通过报纸、电视和网络等媒体渠道对旅行社有效投诉情况向社会进行公示：

　　——报纸专版

　　在《北京日报》、《北京晚报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《新京报》等媒体设置北京地区旅行社投诉公示专栏，每月初公布上月北京市旅行社服务质量监督管理所受理的有效投诉情况。四月份刊登的内容为2007年第一季度的有效投诉情况。

　　——电视专栏

　　在北京电视台《四海漫游》栏目，每月初定期公布上月北京市旅行社服务质量监督管理所受理的有效投诉情况。

　　——北京旅游信息网旅行社信誉公示系统

　　每月初在北京旅游信息网（www.bjta.gov.cn）旅行社信誉公示系统发布上月北京市旅行社服务质量监督管理所受理的有效投诉情况。

　　据介绍，投诉公示的主要内容为北京市旅行社服务质量监督管理所受理的针对北京地区旅行社的有效投诉，具体包括被投诉旅行社的名称、投诉件数、反映的主要问题及投诉事发地域等。这一措施，无疑将会对旅游消费者正确选择旅行社与维权起到积极的作用。