创业成功故事就在你我身边

　　近几年来，我市先后有31000多名失业人员参加了创业培训和创业讲座，有835名学员成功创办了企业，直接带动了近6000人实现就业和再就业，创业让不少失业人员成功改变了自己的命运，一个个动人的创业故事也在深圳这座年轻的城市里不断上演。

　　马永亮：创业培训给我信心

　　马永亮是一名转业军人，失业后，一次偶然的机会开了一家酒楼，但由于没有任何经验，仅仅几个月时间酒楼亏损严重。“几十万的资金投进去了，却打了水漂，用尽了我所有的积蓄。”马永亮说。

　　这次创业的失败让马永亮开始静下心来反省自己，“没有雄厚的资金，不懂管理，项目选择盲目，有的只是一腔热情。”马永亮总结说：“现在回过头去看，其实这些也是创业者经常遇到的问题。”幸运的是，十几年的部队生活让马永亮练就了不认输的性格和良好的心理素质。

　　当得知劳动保障部门开办了创业培训课程时，马永亮立马报名参加，经过一段时间的培训，马永亮认识到创业不仅要有非常的勇气，还要进行市场调研等一系列的市场考查工作，培训更让马永亮了解到政府对下岗职工自主创业的优惠政策。“创业培训让我增强了信心，我开始寻找项目和资金，经过一番市场调研，我决定加盟连锁药店。”

　　马永亮再次创业起来，连锁药店运作一段时间后，遇到了资金困难的问题。劳动保障部门得知后，赶忙帮马永亮办理了小额担保贷款，最终帮他渡过了资金欠缺的难关。同时，马永亮利用创业培训课程中学到的管理知识，要求店里的每一位员工必须微笑着面对顾客，以最大的热情迎接他们，以最好的服务满足他们，以最大的便利方便他们，慢慢地，马永亮药店的生意越来越红火。现在，药店已有员工10名，其中一名还是下岗失业人员。

　　回想起自己的创业经历，马永亮感慨地说：“风风雨雨经历过那么多挫折，我终于找到了自己有兴趣的事业，也第一次有了脚踏实地的感觉。忠心感谢政府提供给我们下岗失业人员的培训机会，更感谢政府在我创业方面给予的大力支持。”

　　胡素梅：面对困难永不退缩

　　胡素梅是我市一家小有名气的家政公司的董事长兼总经理。这家名叫“家家乐家政”的社区服务型企业，从事家政护理、高级管家、月子护理等几乎所有社区服务工作。现有企业员工170多名，其中就业困难失业员工就有20多名。

　　2003年，胡素梅因企业改制而失业，由于经济来源骤减，家庭生活陷于困境。为了尽快找到一份工作，缓解生活压力，她积极地到各个招工单位面试求职，但几乎每个单位都以同样的理由回绝了她——“年龄偏大，文化水平偏低，没有专业技能”。没有工作，以后自己的日子该怎么过？诸多的生活开销只靠丈夫一个人怎么应付得了！难道以后自己就要这样无所事事地过下去吗？……这时胡素梅痛苦极了。

　　在经历了求职的挫折和痛苦徘徊后，胡素梅决心自己创业，创办一家社区服务型企业，不仅让自己能实现就业，也让那些和她同样年龄偏大、文化水平偏低、缺少专业技能的姐妹们都有机会重新就业。创业需要技能，更需要获得帮助，为此胡素梅来到劳动就业服务部门求助，在工作人员的指导下，她报名参加了创业技能培训课程，在培训老师的悉心指导下，经过一个多月的学习，胡素梅掌握了基本的创业技能和相关的知识并顺利申请到了政府担保的小额创业贷款2万元。

　　2004年9月，在劳动就业服务部门的支持和鼓励之下，她的“家家乐家政”公司成立了。创业初期充满艰辛，和大多数立志自主创业的失业人员一样，她面临着社会资源缺乏，自身经验不足，难以获得目标客户信任等一系列难题。为了实现自己的创业理想，也为了她的那些就业困难的姐妹们能早日实现再就业，胡素梅没有退缩，因为她坚信困难是一所使人走向成功的最好大学。于是她白天出去派传单，找客户，晚上回家汇总信息，总结经验，调整措施。顽强的向着自己的人生目标艰难迈进。为了取得客户的信任，她不断地走家串户，登门拜访，请客户免费试工，手把手地指导家政服务员工作，有时遇到疑心较重的客户，她还要亲自参与服务工作，直到客户满意为止。随着客户数量的不断增加，为了及时掌握客户对公司服务的意见，胡素梅又开始每天打电话回访客户，请客户多提意见，多指导服务，她再根据客户反馈的意见跟家政服务员沟通改善。仅在公司开设初期的几个月里，胡素梅就打了2000多个电话，回访了100多家客户。胡素梅真诚周到的家政服务在社区很快得到了肯定，前来“家家乐”请家政服务员的人也络绎不绝。

　　李伟权：创业路上贵在坚持

　　李伟权2002年5月下岗创业至今，转眼已近五年。李伟权说：“一路走来，有两个字一直贯穿在我的创业路上，那就是——坚持。”

　　下岗之初，正当李伟权为选择创业项目苦恼不已时，一次，途经一饼屋，发现饼屋里货品琳琅满目，且味道独特鲜美，随即产生了投资面包行业的念头。灵感一来，便一发不可收拾。接着李伟权就马不停蹄地对全市的面包行业进行了全面的市场调查。当年，李伟权即在罗湖区择址开办了第一家店。

　　饼店一开张就生意红火，这使李伟权信心大增，在不到两个月的时间里迅速在附近开了第二家店，经营情况也还算理想。然而，天有不测风云，就在生意慢慢走上正轨，李伟权初尝创业成功的快乐的时候，2003年春夏之交的“非典”，使两个店的生意一落千丈，最后到了难以为继的地步，只好双双关门。

　　初次创业失败后，李伟权总结的失败的根本原因就是：开店速度过快，后备资金不足。

　　“这是我初经商的第一个教训，也是我积累的第一笔财富。但我始终坚信，面包行业是个朝阳行业，大有发展潜力。”李伟权说。半年后，李伟权筹措资金在福田区田面花园再次开了一家饼店，开业之初，生意并不理想，李伟权想尽办法在服务质量上下功夫。在服务态度上，李伟权要求服务员要把顾客当朋友，少一些公式的微笑和用语，多一点嘘寒问暖，拉近与顾客的距离。在服务质量上，李伟权要求服务员要谨小慎微，周到细致，想顾客所想，急顾客所需。还要尽可能掌握每位顾客的喜好和消费习惯，有的放矢地准备每天的品种和数量，减少货品滞销造成的损失。对食品安全问题，李伟权视之为服务工作的重中之重，坚决杜绝过期变质货品出门。通过努力，生意好转起来。两年之后，李伟权又开了一家分店。

　　“创业一定要坚持在选定的行业里发展下去，不为困难和失败所动；坚持花长时间去准备想要做的事，不因心急而妄为；坚持用心重复去做细微的事情，不因事小而不为。”李伟权说。