向东：“爱心明星”

　　从事最普通的工作，却15年如一日干得如痴如醉；没有惊天动地的业绩，却是市民心中的“爱心明星”。他就是江西九江电信分公司“向东班”班长向东。

　　1970年出生的向东，1992年从部队退伍后参加邮电工作，一直担任电信机线员，从事电话维护与服务工作。

　　15年来，向东兢兢业业，爱岗敬业，忘我工作，真心为民，主动放弃节假日加班加点近400天，装机移机2万多部，维修障碍4000多处。他从细节入手，不断规范服务标准，以自己的“麻烦”换来用户的“不麻烦”。参加工作15年来，每次单位回访调查打分，向东的用户满意率都是100％。

　　工作中的向东是先进，工作之外的向东是“明星”。作为一名退伍军人，向东深知“军民鱼水情”的无限内涵。从部队回到地方，他将部队的老传统延伸到自己的服务全过程。

　　九江市残疾人虞健在1996年装电话时认识了向东。10多年来，向东一直跟他保持着联系。前几年，虞健两位残疾人朋友结婚却苦于找不到婚车。虞健试着找到向东，向东立即上下张罗，联系好几部婚车，那对贫困的残疾人夫妻终于举行了一个体面的婚礼。

　　向东为行动不便的老人代交话费七八年，为贫困儿童送去了免费家教，与许多残疾人交上了朋友。“有困难找向东”成为九江市众多市民的口头禅。

　　（据新华社南昌3月30日电）