改签机票登不上飞机

　　回国探亲的美籍华人杨洁茘（化名）女士因父亲病危不得不改签机票，延期返美。不曾想到机场后，航空公司称机票已经过期，拒绝其登机。杨女士因此将韩亚航空公司告上法庭。近日，长宁区法院依法判决被告韩亚航空公司赔偿杨洁茘机票损失人民币6181元。

　　案情回放

　　去年3月23日，原告杨洁荔女士因身在江苏无锡的父亲病重要回国探望，故在美国某旅行社订购了韩亚航空公司的芝加哥——上海往返机票，原定返回时间是5月10日，机票有效时间为45天，返程机票价格（含税）为734.21美元，折合人民币6181元。到无锡以后，因为父亲病危而不能如期返美，需要更改回程时间。同年4月29日杨洁荔向韩亚航空公司提出改签机票，更改回程时间。之后，航空公司取消了5月10日的订座，为杨洁荔改订6月14日的航班。6月14日，当杨洁荔如期前往机场登机时，机场工作人员告知她机票已过期，必须支付120美元的机票差价，否则无法登机。杨洁荔认为应当是免费签票，争执中延误了航班。杨女士要求被告航空公司帮助自己解决改乘其他航班被拒，不得已在机场滞留了两天一夜。不能按期回美，造成杨女士误工、住宿等多项损失。

　　上诉法庭索赔

　　杨洁荔向消费者保护委员会投诉，消保委经协调后未能使原、被告双方达成一致。去年9月，杨女士认为韩亚航空公司违反合同约定，一纸诉状将航空公司告上了法庭，要求赔偿误工损失10120美元及机票、住宿等费用人民币9033元。

　　法庭上，韩亚航空公司辩称，杨洁荔购买的是特价机票，按惯例不能享受免费改签，需交纳机票差价后才能改签。因此，航空公司操作符合规定，不需要对杨洁荔无法登机承担法律责任，请求法院驳回杨的诉讼请求。

　　拒绝登机违约

　　法院经审理后认为，杨洁荔购买了韩亚航空公司的机票，与航空公司之间形成合法的运输合同关系。现虽然无证据证明机票已经过改签，但韩亚航空公司取消杨洁荔2006年5月10日的订座，为其改订座6月14日航班的这一行为，可视为确定了对合同内容的变更，并足以使杨女士产生合同内容已经顺利变更的信赖。

　　航空公司辩称这一合同如已变更，应当包括杨女士支付差价120美元这一内容，对此，航空公司必须举证证明其曾向杨女士明确告知该事项及杨女士对支付差价无异议的事实。现韩亚航空公司对此举证不能，则其抗辩意见无法采信。杨洁荔依照变更后的运输合同内容于2006年6月14日要求登机，航空公司拒绝其登机，属违约行为，应当承担相应赔偿责任。

　　扩大损失不赔

　　关于误工费，杨女士的工作单位在国外，因未能提供经认证程序认证的有效证据证明其数额，故法院不予支持。杨洁荔在登机被拒绝后，完全可以另行购机返回美国，与航空公司的纠纷可以委托他人代理解决，但杨却留在中国，导致产生额外住宿费等费用，属自身扩大损失的行为，因此造成的损失，法院亦不予支持。据此，法院作出了上述判决。

　　本报通讯员 梁志明 本报记者 袁玮