句容：“行风热线”情牵两头

　　“明天你到教育局基教科来，申请办理《义务教育证》，你的孩子就可以享受城里孩子的同等待遇。作为伤残军人，你还可以向学校申请一免（免书本费）一补（补生活费）。”昨日上午，在句容市“关注民生，共建和谐”“行风热线”户外直播活动上，进城务工人员王先生听到市教育局有关负责人这样的答复，憨厚的脸上笑得乐开了花。

　　针对“就医、上学、住房”这广大群众最为关心的三大民生问题，在“行风热线”开办两周年之际，句容市卫生、教育、建设等系统的26个单位走进在市民广场举行的大型户外直播活动，与人民群众面对面交流沟通。

　　据了解，2005年3月28日以来，句容市纪委和广播电视局联手开办“行风热线”，共同打造解决群众疑难问题的快捷通道。每周一，政府各职能部门和窗口单位主要负责人走进电台直播室，现场接听群众热线，解答企业和群众提出的相关问题。市纪委、监察局还制定了“行风热线”群众投诉与咨询处理办法，对没有按规定要求办理投诉与咨询的部门和单位，进行通报和公开曝光。节目开办两年来，共举办室内直播91期，大型户外直播活动两期，群众反映的问题大部分已得到解决，切实架起了一座沟通党群关系的连心桥。

　　一条热线，情牵两头。昨日的活动现场，每个咨询点前都围满了人，三部热线电话响个不停。72岁的于锦涛老人现场反映：“我们葛仙庵居民区的公共厕所乱收费，还没人来打扫”，市城管局笪局长回答：“居民区公共厕所不归我们管，但我们下午就派人去调查，并转告有关部门处理”；市民王先生打来电话：“自来水费只能到一个地方缴，很不方便。”市自来水公司李副总经理答复：“我们正在升级改造收费系统，年内就能实现银行代收代扣”……昨日现场共接待群众600余人次，接听热线电话30个，咨询类问题100%当场得到答复，投诉求助类问题当场解决近一半，还有一半有待调查核实后研究解决。各部门还发放了各种宣传资料2500余份。

　　一枝一叶总关情，群众利益无小事。句容市委常委、纪委书记胡培红介绍说，开办“行风热线”，举行户外直播活动，可以让政府部门走出机关大院，倾听百姓呼声，接受群众监督，为民排忧解难，从而真正推动部门政风行风建设，推动软环境建设。今后我们还将就百姓呼声最强烈的问题，多举办此类活动。

　　本报通讯员 朱燕 李兴国

　　滕庆海本报记者 陈晓春