江苏商报报道商报记者 周京震 林立 报道陈家平来自温州，创业南京。在别人面前，他总是流露出豪爽干练的性格。10年前，陈家平作为一名普通的创业者初到南京，办公室里加上自己的老婆，勉强凑成一个只有几名工作人员的公司。
另类”的奖惩制度
下午4点，走进陈家平的公司总部，数十名员工井然有序地忙碌着。记者被墙壁上悬挂的标语所吸引，“学会宽容”；“凡事第一反应：找方法而不是找借口”；“每天多做一件份外事”……这些看似带有浓厚“口号”色彩的宣传语，正是陈家平经过数日思考，亲自书写而成。他认为，其实每个人都有自我保护的意识，遇到问题都会推卸责任。不要相互找借口，学会团队之间共同负责，这样可以增加整个团队的战斗力和凝聚力。事实上，在标语贴上去不久，陈家平遭遇到一个小小的“尴尬”：某日，一位50多岁的办公室人员，也为公司拉到了一笔不小的业务。回到公司向陈汇报，陈点头表示赞赏，并说了句：“我知道了”。这位员工停顿了数秒之后，忽然问了一句：“陈总，你怎么没表扬我？”这件事情让陈家平很有启发，于是在公司张贴的标语中，加了一句：“赞美是最佳的沟通方式”。他表示，每个老板都应该不断地赞扬员工取得的成绩，才能激发员工的自信心，对业绩和公司内部的融洽都有很好的促进作用。除此之外，陈家平注重企业内部的学习氛围。为此，他特别制定了一个独特的《奖惩制度》。按着此制度，凡是参加高等教育考试或者其他职称考试请假的，不扣工资；参加高等教育考试的课程每通过一门奖励人民币50元。同时，凡是在省市报刊杂志上发表有关宣传公司及产品的新闻报道，奖励人民币100元；在国家级刊物上发表文章、论文的，分别奖励人民币200～500元。“建立了一些学习的制度，员工们既是热情的学习者，又是积极的贡献者。企业通过学习，提升了自己的竞争力，适应了环境的变化，成为行业中的佼佼者。”陈家平告诉江苏商报。
提高员工的忠诚度
如今，金东南公司大部分工作人员，大部分时间都是在独立寻找客户、谈单、跟单。按陈家平的要求：“不仅将客户当老师，还要和客户做朋友。”“部下比我处理问题的能力要大许多，一般的事都是部下在那里处理，我很少过问。”陈家平很谦虚地说。但实际上每个星期的例会都要去参加，他认为，这是与员工最好的沟通渠道，大事都汇报到他这里。与员工沟通的同时，他还在做另外一件事情：观察员工对公司的忠诚度。之前，他曾带一位公司骨干宴请广告公司老板吃饭，然后又去唱KTV。当时喝了不少酒，显现出有些醉意。于是，这位公司骨干主动帮他付了所有的费用。第二天，这位工作人员拿着发票去会计处报销，会计发现多出了3张不同的发票。事情让他知道之后，那位员工也在一个星期之后辞职。“员工的忠诚度最为重要,不仅要是让员工树立跟企业同呼吸共命运的信念,而且也使企业得到长久的生存和发展。人们常说,企业是舟,员工是水。水能载舟,也能覆舟。也许，一个员工今天拿了公司几百块钱，可等公司做大了之后，那可能就是几百万的事情。”陈家平表示。企业要招合适的人一边是求职者找不到满意的工作，一边是企业找不到满意的员工，这已经成为一个不可调和的矛盾。“我认为，企业要招合适的人才。”陈家平告诉江苏商报，他用人注重三个准则，分别是塌实、灵活和潜力。据其介绍，以前有个年轻员工，大学毕业之后到他公司干了6年，一直干到公司管理层。在与客户签了一次大单之后，他表示对方要求一定数额的回扣。经过陈家平的调查，发现客户根本没有提出这样的要求。这让陈家平异常气愤。“这样的员工虽然很灵活，但不够塌实，所以坚决不能录用。”他表示。陈家平觉得，一个企业的领导，在企业还比较小的时候，尚能具体指挥做一个项目。在企业做大了以后，“财务由财务的专家去做，市场由市场的专家去做，技术当然应该由最懂技术的人去做，”他说。在公司里的人事决定做出以前，陈家平非常慎重地考虑这个人是否合适，但一经作出了决定，“那只能让部下放手去干，我不会干涉的。”陈接着说。在陈的眼里，创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。虽然他的公司成立已经有10周年了，但仍处于创业阶段。创业时期的员工不需要明星团队，如果找一些优秀的人才，他们已经成功过，缺乏再次创业的激情。因此，他认为，目前正在创业阶段的中小企业，应该找合适自己公司的人才。在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些优秀人才，更适合中小企业的人力资源配制。(编辑 小娜)
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