武汉部分店家不管顾客需要 厕所“只能解小手”

　　部分店家厕所“只能解小手” 不管顾客有三急

　　（记者 聂丽娟） 武汉广场旁一家牛排馆厕所内，张贴的一纸“禁便令”，让顾客哭笑不得。

　　前日，记者在该餐厅二楼看到，厕所内仅容一人转身，冲水开关处贴有醒目的禁止大便标识，墙上一段调侃顺口溜令人发笑:“敬告，此处只能嘘嘘，决对不能嗯嗯，可怜的服务员上”，做得更绝的是，为杜绝有人“不听劝”，便池被网状铁架覆盖。

　　记者进入厕所之前，服务员就特意提醒，“只能解小手。”“因为餐厅卫生间下水道不好用，容易堵塞。”

　　记者采访在此消费的余小姐，她认为餐厅的做法很不可取，“俗话说，人有三急，如果因为厕所怕堵，就不考虑顾客的生理需要，太缺乏人情味！”

　　记者在武汉三镇采访了解到，此类做法不在少数。记者在汉口杨汊湖一家网吧看到，位于一楼拐角处的厕所内臭气,天，房内张贴着“禁止大便”的提醒。“人来人往，如果不禁止，我们每天做清洁都忙不过来。”网吧管理员说，有些人素质不高，经常上了大号不冲。

　　消协负责人称，商家理应为消费者提供必要的服务，如果为了自身利益，对顾客如厕行为进行约束，等于侵害消费者的权益。

　　湖北今天律师事务所王万雄律师解释，虽然张贴这样的禁令不违反法律规定，但商家应尽最大可能满足消费者要求，提供合理的解释，或换一种委婉一点的说法。更客气的做法是，指点或引领客人到附近的公厕去解决，而不是简单的贴出一纸禁令。