网友投诉上海百盛管理混乱 顾客昏倒无人理(图)

上海淮海路陕西南路的九海百盛

门口等待进商场消费的顾客长龙排了进十米

百盛门口维持秩序的保安手持喇叭　不时地告诉顾客没带百盛积分卡或招行信用卡不得不内

　　新民网　李一岚／摄

　　【新民网·独家稿件】昨天(4月5日)网友向新民网投诉称，淮海路陕西南路的上海百盛购物中心购物环境恶劣，管理混乱。当晚6点左右，新民网立即赶往现场进行调查。

　　据新民网现场了解，昨天是百盛本次为期17天的周年庆活动中，唯一一天仅对招行信用卡和百盛积分卡会员开放的购物专场。新民网在当天18点30分左右看到，门口保安依次检查入场者手中是否持有招行信用卡或百盛会员卡。

　　有些消费者在百盛门前排了很久的队，到门口才被保安告知不持卡就无法进入百盛消费，只能离开。

　　白领女收银台前昏倒无人处理

　　新民网在三楼收银台前看到，一位排队付款超过半小时的女顾客，在即将轮到其付款时，突然倒在收银台前晕了过去。周围顾客对此情况均措手不及，有的已拿出手机准备拨打120。其同伴慌乱中掐其人中，并大声呼喊她的名字，数秒后，该女终于恢复神智。

　　目睹整个过程的百盛收银台职员，未做任何紧急处理，也未将此情况向其上级领导反映，而是专心清点手中的一叠百元大钞。

　　购物环境恶劣　频繁发生暴力冲突

　　接近22点关门时间，商场内仍有不少顾客还在选购，每层楼的收银台前都是大排长龙。当天21点45分左右，新民网在百盛7楼运动品部看到，因有顾客插队，一收银台前的队伍中一男一女先是发生争执，几句言语不合，其中一女的男性同伴与争执的另一方互相推搡，冲突立即升级。后经周围顾客的劝说，才得以缓解。

　　当新民网22点30分左右离开百盛时发现，商场内垃圾满地，室内温度比温度高出近10度。

　　顾客：百盛周年庆时购买的商品　无法退货

　　新民网随机采访了一位站在身边的女性顾客，该顾客反映，她已连续几年参加百盛的周年庆活动，每年情况都差不多，相较平时的购物环境“差很多，但因为是促销期间，不会计较购物环境的好坏”。当新民网问及促销期间商品质量和售后服务的问题，该名顾客态度立即激动了起来，向新民网表示，促销期间商品款式都是旧款不说，因无法试穿他曾经在去年的百盛周年庆买了不合身的衣服，商家称非质量问题所以拒绝退换。百盛方面则要求消费者与商家协商。

　　百盛商场：负责人电话无法接通

　　新民网在今天(4月6日)下午多次致电百盛商业集团有限公司上海分公司，电话均无法接通。(新民网　王弘／文　李一岚／摄)