从网上保险看金融业与IT业融合前景

　　近日，为了进一步满足客户与保险公司的需求，工商银行门户网站网上保险频道再换“新颜”，改版后的保险频道将为客户提供更多产品及资讯服务，真正实现了网上保险的一站式服务。

　　网上保险作为当今世界保险领域信息化发展的重要趋势，也已广泛渗透到我国保险业发展的各个环节。

信息技术与保险业的结合，正在并将继续使保险业的经营方式产生巨大的变化，网上保险正逐渐成为未来保险业务重要的营销渠道和新的增长点。

　　保险业新引擎：网上保险

　　网上保险意味着实现电子交易，即通过网络实现投保、核保、理赔、给付。

　　现今，我国绝大部分的保险公司都已拥有了自己的网站，其中约1／3的企业开设了网上投保业务。网上保险作为电子商务领域的一支新军，成为保险业的新引擎。

　　国内保险公司中在这一领域走在前列的是泰康人寿和平安保险。平安保险的“ＰＡｌ8新概念”和泰康保险的“泰康在线”两个电子商务平台投资都是上千万元的项目，它们已经具备了网上保险的基本功能，初步实现了在线保险电子商务。同时，对于保险公司的业务，它们也起到了很好的促进作用。

　　我国保险市场细分研究也表明，我国已上网的1000万“网民”中，70％以上为中等以上收入、年龄在21至35岁的群体，正是这一群体的保险意识最强。这是有待开发的、潜在的保险资源，正是网上保险的消费群。

　　目前，工行、招行等多家银行也开办了网上保险业务。在过去的一年中，保险公司通过银行渠道实现的保费收入已经达到了1400亿元人民币。

　　网上保险：优势、问题与对策

　　几乎所有的业内人士都承认，网上保险是保险业今后发展的一条必由之路。与传统的业务模式相比，网上保险具有节省人力成本、减少业务流程、提高办理速度、扩大营销渠道等多种非常明显的优势，不仅给客户提供了更多的便利，也能够让保险企业获取更多的利润。

　　但就目前来说，国内网上保险尚处于开发阶段，它的缺点会因为资金、技术、管理、人才等不能及时跟上而日益凸显，比如在线核保困难，网上支付存在安全隐患，网上欺诈破坏整个行业形象等，客户观念的转变也需要一个很长的过程。

　　今后，我国网上保险应在依靠自身力量、自主开发电子商务应用系统的同时，引进一些国外先进的网上保险技术，并且逐步转变观念，将公司网站作为销售渠道，以获得保费收人为主要目的，并从降低成本，完善服务的角度来定位网站，逐步完成网络营销中顾客概念、保险渠道及网络营销与保险企业组织的整合。我们相信，网上保险业务将扮演越来越重要的角色。本报实习记者张颖洁