本报讯昨日，有市民致电本报称，大中电器近日暂停营业，并将已购买商品但尚未取货的定单全额退款。搞促销活动时购买的商品，现在这个“火巴活”却不让捡了，部分顾客很不乐意。3月中旬，市民谢女士和边女士在大中电器购买了空调，当时商家正搞促销，因此所购空调价格较划算。
但由于新房未装修好，她们便与商家约定日后再来取货。岂知，上周，商家突然通知，因店面将暂停营业，所有未取货的商品将作全额退款处理。虽然遭遇此事的顾客有很多，其中大部分已取回了退款，但谢女士认为，商家当时卖出了商品，就应该履行交货承诺，现在单方面退货是对自己合法权益的侵害。大中电器重庆分公司有关负责人称，因公司目前的战略部署，有可能与苏宁电器达成战略合作关系，现正对重庆地区各门店进行商品盘点和货款结算。本次退货的商品多为购买后顾客需要延期交货的空调，鉴于部分供货厂家已没有相关特价机型号，以及待公司实行企业整合后的时间过长等因素，公司才决定对以上货品作全额退款处理。该负责人称，若顾客不接受退款处理，就只有等企业整合完后才能取货。而且，不管以后大中电器与相关企业达成何种关系，售后服务方面仍然有效，请顾客放心。对此，本报新闻律师团成员、华立律师事务所陈艇律师认为，从法律层面来讲，商家的这一做法属单方面变更合同，是对消费者的侵权。根据购买凭证，消费者若坚持要货，商家则必须按时交货，否则消费者可向消协投诉。但就实际操作来说，此类事件走司法途径花费相对较大，且时间拖得越长越为不利，建议顾客尽快拿回货款比较明智。
（记者 甘露）
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