电动车的防盗措施比自行车复杂不了多少,加之同样失之于监管,破案率低,且由于单价较高,故近年来电动自行车被盗情况日益严重。针对消费者“被偷怕了”的心理,去年3月,王派电动车在武汉市场销售时,免费附送给消费者一份防盗险,即购买的该品牌电动车被盗,可最高获得1000元的赔偿。
保险理赔纠纷多
去年8月27日,武昌的王胜先生买了辆附带有防盗险的王派电动车。约两个半月后,他骑车到汉口宝丰路一家公司办事时,电动车被盗。他随即拨打中华联保报案电话,要求理赔。当日,该保险公司理赔员赶到现场实地勘查。今年1月11日,王胜备齐相关理赔资料,赶赴该公司时却被拒赔,理由主要是,王胜所丢失的电动车未停放在指定地点。中华联保理赔员陈先生拿出失窃现场的勘查照片,指出王胜停车区域不在办事公司保安监管视线内,即被认定为未在指定地点停放,而这在理赔条款中已约定“不予理赔”。据了解,由于被盗电动车未按指定地点停放,消费者得不到赔偿,目前已有多名消费者与该公司发生诉讼。
失盗越多,亏损越大
“反正投了保,保险公司会给我理赔的。”中华联保江汉支公司经理杨先生认为,不少消费者的这种心理,在一定程度上影响了车主防盗的积极性。去年3月至11月,该公司承保的6000多辆王派电动车,日均以3辆的被盗数递增,如今被盗的总数量已在1000辆左右。杨经理介绍,几乎所有被盗车主均向该公司提出索赔请求,却忽略了不予理赔的几种情况,比如车没锁好、未停放在指定地点等。可由于这些情况难以认定,所以在实际理赔时往往与投保人争执不下。以王胜先生理赔案为例。王胜认为保险公司不该拒赔,因为保险合同并没指定电动车能在哪些地方停放。保险公司认定可以停放地点,是交警部门指定停车地点,或在物业管理方许可范围内停放。由于电动车这一失盗责任难以认定,该险种理赔就处在两难中:赔吧,保险公司损失巨大;不赔,消费者又认为保险公司与销售商玩“噱头”。防盗险未满一年便夭折杨经理称,该公司与王派电动车推出的这种防盗险,每辆车收取的保险费用为60元,6000辆保险金共36万元。试行数月后,该公司保守估算赔付率已达10%。据此算来,该公司要支付的赔偿金将达到60万元,为此该公司净亏24万元,这还不算受理理赔事宜的有关成本。由于该险种给公司带来巨大损失,杨经理说,去年11月中旬以来,该公司已不再承揽电动车被盗险业务,这意味着该公司在武汉市场上开拓的电动车防盗险,推行未满一年时间就已夭折。这也意味着,在武汉保险业市场,唯一针对电动车的这一险种,在吃够了亏后快速地退出了市场。不过杨经理表示,即便如此,该公司仍会履行承保义务,凡市民购买了附带有该公司防盗险的电动车,在一年承保期限内被盗,符合理赔规定的,该公司仍将按每辆车最高1000元的标准予以赔付。
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