东方网记者尤歆飞4月10日报道:今天上午8时许,一列四号线列车在上海轨道交通三、四号线共线段中潭路站(往大木桥路方向)突发故障,列车无法启动。由于正值早高峰,客流较大,车站出现了较大规模拥堵。地铁运营方采取应急措施,调动后续3号线列车实施救援,推动故障列车驶离正线,约17分钟后运营逐步恢复正常。
为把故障影响降到最低,运营方及时启动应急预案,一方面通过广播告知乘客相关情况,控制进站客流,加强现场客流疏导,确保运营安全;另一方面,分别从上海站站、宜山路站、临平路站调出3列备用列车,及时填补运力,缓解高峰客流积压,同时,向乘客发放致歉信和赠票,对延误乘客正常出行表示歉意。
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