MP4换来换去换台旧的

　　晚报讯消费者购买了一台MP4播放机，结果一个多月来却没能享受到美妙的音乐，反倒浪费了大量的时间不断地交涉“换机”的事，到头来却换到了一个被翻修的旧播放机。

　　曹先生曾把这个MP4播放机给记者看，显示屏幕已成黑屏，无法开启，机壳上的螺丝也是锈蚀不堪的。

据他介绍，今年1月28日在某家电商店专柜购买了这台MP4播放机，2天后，显示没电了，但要充电时指示灯却显示有电，无法进行充电。该品牌维修部的鉴定结论是充电器故障。之后，营业员更换了一台MP4，并保证没有问题了。

　　一星期后，当再次充电时又出现了黑屏死机故障，专柜营业员表示，7天已过，不能退货，但柜台一时又缺货，在曹先生的不断催促下拖了2星期后，总算给他再次换了一台，但这次是个旧货，电台无法接收，硬件有错的提示，机壳的固定螺丝是锈蚀不堪的，表面还有明显擦痕。

　　当晚，曹先生又再次赶到该家电商店投诉，得到的回答是，这个专柜已撤柜，解决问题要让该专柜的人员共同参与，并约定3天后碰头解决，但令他郁闷的是，2天后又接到商店的来电，告诉他专柜人员没有空，随后就再也没有音讯了。记者与该商店的售后服务部取得了联系，商店售后服务部门与曹先生沟通后，对存在质量问题的MP4播放机做了退货处理，并向他表示了道歉。作者：记者白华阶