让千家万户更美丽(图)

黄志明对企业的发展充满信心。资料图片

　　说起万家丽，大家都耳熟能详，而对万家丽的掌门人黄志明却鲜有人知。近年来，随着万家丽家居建材广场被打造成全国知名的建材市场，越来越多的人开始关注这位传奇人物。近日，记者专访了刚获第六届湖南十大杰出经济人物候选人的黄志明，近距离全方位接触这位湖南省第九届政协委员、长沙市第十二届人大代表、“2006年长沙市十大慈善人物”、“全国优秀民营企业家”、“全国建材业十大优秀总裁”。

　　其实，黄志明是一个地地道道的长沙人，他曾经当过工人。走进他的办公室，便可感觉到他是一个视野非常开阔的人。谈到自已被评为湖南十大杰出经济人物候选人时，黄志明表示，能否当选经济人物对他而言并不重要，但配得上这个荣誉称号的人，他所带领的企业一定要有良好的行业和社会形象、创新的企业模式和敬业精神，并且能引领业界前行，带动一方经济发展。

　　梦想：办透明化的大市场

　　上世纪90年代，在长沙传统零散经营的建材市场，绝大部分市场根本不标价，且价格离谱；有的价格虽低，但质量却无法保证，更不用说售后服务了。能不能以此为突破口，组成规模大、管理优良的大市场，使市场经营透明化呢？黄志明决心建一个家居建材广场，明码标价、折扣透明。

　　将家居建材广场取名“万家丽”，黄志明表示意在让千家万户更美丽。从图纸设计到方案论证，从商场布局到整体装修等，黄志明都倾心注力。不到一年功夫，一个能容纳几十万种经营品种的全国最大规模建材市场拔地而起，这里汇集了包括全国最大的陶瓷城、室内精品洁具城、木地板城、门业城、墙纸、五金、布艺城、精品橱柜城、家装设计城等，并拥有10万平方米的配套仓储，形成了极具特色的万家丽建材家居销售模式。黄志明要求进入万家丽的每一个品牌都是明码标价、折扣透明，让消费者在这里感到放心。近年来，“万家丽”成功举办了三届家居建材节、湖南首届精品家具文化艺术节，湖南首届陶瓷文化艺术节、湖南首届精品橱柜博览会、湖南首届国际精品门窗展示会等一系列活动，实现了家居建材业一站式购物广场全国最大化的目标。

　　决断：价格高出同行赔偿200

　　%消费者就是上帝，这是黄志明心中不曾有过丝毫动摇的信念。按照黄志明的构想，万家丽家居建材广场实行商场化管理、市场化经营，有效整合市场方、制造商、经营平台，限制劣质商品进入，使经销商大胆经营、消费者放心消费。他向社会公开承诺：欢迎消费者将万家丽的商品价格与市场以外的价格进行比较，如发现同品牌、同规格、同质量、同型号商品在万家丽同期价格高于其他市场（包括特价商品），只要消费者保留证据予以举报，除退还差价外，还按差价的200%进行赔偿，并一次性奖励举报消费者2000元。一位顾客在万家丽买了一件产品，比其他商家高了2元钱。接到投诉，黄志明决定马上按照承诺赔偿，并奖励了2000元。同时要求进入广场的所有品牌成立服务质量跟踪办公室，对售后商品进行回访。目前，万家丽跟踪回访的品牌达到30%，今年底将达100%。

　　责任：以感恩之心回报社会

　　黄志明不仅是一位成功的民营企业家，也是一位热心的社会活动家。他热心参与公益事业，从2004年到2006年，万家丽共印刷了15万本《怎样选购家居建材》等资料，免费送给消费者。2005年黄志明与市总工会、市民政局等单位举办“向百名贫困母亲献爱心活动”，资助了120名贫困母亲，同时扶救了一批贫困辍学儿童。近年来，配合政府安置当地拆迁贫困户和困难家庭，先后安置转岗、下岗职工2000余人，他还多次向社会和学校捐款、捐物、捐赠书籍等，累计上千万元。如今，黄志明又开始了建筑面积为38万平方米的万家丽第三期工程的建设，工程完成后，可为社会提供更多就业机会。