构建和谐医患关系 创建平安医院

　　本报讯 省政府昨天召开电视电话会议，研究部署在全省开展构建和谐医患关系、创建平安医院工作。副省长何权出席会议并讲话。

　　何权在讲话中强调，要针对当前医患关系和医疗执业环境方面存在的突出矛盾和问题，着重抓好五项工作：一是大力改善医疗服务。

强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。创新服务流程，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。二是有效预防医疗纠纷发生。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，建立健全医患纠纷预防和研判机制。对可能发生的各类医疗纠纷，要制定相应的处置预案，确保不发生重大突发事件或群体性事件。严厉打击针对医院和医务人员的违法犯罪活动，坚决取缔以牟取不正当利益为目的的“职业医闹”。三是加快建立医患纠纷调解机制。要在司法行政机关指导下，建立医患纠纷人民调解委员会和调解中心，依法公平公正调处医患纠纷，同时要进一步提高医疗事故鉴定水平。四是积极推行医疗责任保险。各地各有关部门和单位要根据我省实施意见要求，搞好医疗责任保险试点。五是进一步改进卫生新闻宣传工作。要把握正确的舆论导向，大力宣传医疗卫生工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，及时发布医疗卫生信息，在全社会营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围。（蒋廷玉胡杨）