江苏商报报道实习记者 陈丹丹 商报记者 周京震报道孙小姐近日反映，她在南京购买的长虹21英寸液晶电视出现了故障，可是维修问题却难以解决。
“2005年5月份买的电视，2006年6月份就坏掉了，有声音无图像，这才过保修期就出问题，真不知道是不是那么凑巧。
孙小姐表示，她的液晶电视是花了3000多元买的，电视出问题后，她第一时间就向维修中心报修。维修人员上门后，说电视已经过了保修期，如果要修的话就得付开机费280元，要是需要更换零配件的话，材料费得另外收取。“我想既然维修人员都来了，那就让他修吧。”孙小姐说，“可是维修人员开机后并没有检测机子，也没有查看故障原因，就说要换里面的主板，而且一块主板报价要670元。”孙小姐告诉记者，维修人员还说要带走更换下来的主板，因为心里有疑虑，担心维修人员把旧主板带回去后又重新使用，最终她没有让维修人员维修。
孙小姐提出自己的疑问，维修人员没有检测电视，那开机费的收取依据以及更换主板的必要何在？为什么主板的报价670元会比长虹配件店的500元高出100多元？一年多一点就需要更换主板的液晶电视的质量保障又在哪里？
针对孙小姐所提出的种种疑问，记者与长虹客户服务中心联系上。对方告诉商报，所谓的“开机费”是在电视过了保修期之后维修人员上门维修时收取的相关费用，这是公司的规定。长虹在全国各个网点所设的维修站都是正规的，维修站的维修人员不可能开机后不作任何检测就说要更换零配件，而且维修费用以及零配件的具体价格都是根据当地的物价来定的。如果出现无法现场维修的问题，维修人员会把电视运到维修点再作检测，还是无法维修的话他们就会找当地的网管解决。
记者随后联系上孙小姐，把厂家的答复反映给她。“厂家自有一套应对方法，消费者总是要吃亏的。”孙小姐说，“现在我也没什么想法，非常被动，就先这么放着吧，反正以后绝对不会再买他们家的东西就是了。”
厂家与顾客各执一词，对于长虹液晶电视为何要带走更换下来的主板等问题，江苏商报将继续追踪。（14版《舆情》）
(编辑 晨光)
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