打个电话车险保单送到家

　　今日商报报道

　　“打一个电话车辆保险就能搞定,5分钟准确报价,24小时之内送单上门，电话投保车辆保险越来越简单，真的很方便”。

　　在政府机关工作的施女士告诉记者，平时工作很忙，没有过多的时间来办理保险。

去年13万元买了辆福克斯家用车，在4S店办的保险。前几天保险到期了，听朋友介绍拨打了中国人保南京分公司的95518电话，选择电话投保。一个电话全部搞定，商业险和交强险加在一起不到4000元，“方便、省心，价格还便宜”。施女士对南京人保公司的电话直销非常满意。

　　保险电话直销作为一种低成本、方便快捷的投保方式，在国外已经非常成熟，尤其是在车辆保险投保上被广泛应用。欧美、韩国等国家电话直销占保险市场的30%以上。近年来，电话直销被引入内地，作为保险市场新型直销渠道，得到了客户的认可。中国人保财险作为国内最大的财产险公司，从去年开始在南京地区率先开通了电话直销。

　　“尤其是今年4月1日车辆保险推出了行业条款以后，各家保险公司相对统一了条款、价格上差异不大，投保渠道的方便快捷性就显得尤其重要。每天通过拨打95518电话进行投保和咨询有100人以上，呈现出快速发展趋势。”南京人保的一位负责同志介绍。

　　据悉，与传统渠道业务相比，电话直销承保的业务质量较好，车险赔付率较低。“中国人保财险把电话营销主要定位于中、高端分散型客户。这也是其电话营销发展较迅速的一个重要原因。与价格相比，这类客户更注重时间和效率。”该负责人同时表示,实践证明,电话营销作为直销渠道，随着业务范围和规模的不断扩大，真实、完整的客户信息逐步增加，进一步丰富了公司的客户资源。电话营销还保持了另一个让同业羡慕的记录:自业务开展以来客户“零投诉”。

　　据业内有关人士介绍，电话直销这种销售模式同传统的渠道相比，减少了中间环节，通常能够得到较高的保费优惠。同时，保险公司电话直销人员可以根据客户上年车辆出险记录以及有无固定停车场等诸多条件综合考虑需要投保的险种，使客户省去不必要的保费开支。

　　任葆