海峡公司建立的哥服务质量卡

　　本报讯（记者卢天娇通讯员颜鹏志）昨日，接线嘉宾说，在公交行业中，厦门海峡出租汽车股份有限公司已成为我省率先为全体出租车司机服务质量建立卡片档案的经营者，这将大大促进其它出租车公司自查自纠的整顿力度。海峡公司是我市公交出租行业的国有龙头企业，平时对驾驶员的管理就比较规范，在企业日常管理过程中，每月都会举行学习例会、有关安全和服务质量的培训课。

接线嘉宾说，此次整治开始后，该公司在半年一次安全复训的基础上，又推出了一项新举措——“建立每位驾驶人员的安全生产登记卡和服务质量登记卡”，即驾驶人员的个人安全、服务质量信誉档案。据了解，安全生产登记卡内容包括，发生的有责交通事故和交通违法情况；从各渠道转来的各类有效投诉、处理情况，以及好人好事被表扬或表彰的记录。两卡分别在公司、车队及驾驶员本人处存档，两卡作为员工年终考评奖励和处罚的依据，公司将对全年无事故和无被投诉的驾驶员分别进行奖励并评选“服务明星”；发生有责事故和有效被投诉的驾驶员将根据情况被批评教育、例会检讨、经济处罚甚至除名取消与公司的劳动合同。