本报讯昨日,市民王女士向本报反映,14日晚,自家的防盗门被损坏,拨打厂家电话,对方却说白天才能提供维修服务,害得她一晚上都没睡安宁。王女士家住黄泥塝天骄俊园A栋6-6,使用的是大川牌防盗门。14日晚9时,因回家无法打开铁门,王一着急,请人将门撞开。
开门后,王发现房门底部的防盗锁损坏,于是拨通大川防盗门售后服务热线,希望厂家上门维修。“没想到,对方说白天才提供服务。”王说,自己心神不宁地睡了一夜。对此,大川防盗门一工作人员称,房门是消费者野蛮操作损坏,并且当晚就要求厂家为她换上新门,“我们解释白天才能换门,晚上维修人员可上门服务,但王将电话挂断,未提出维修房门的需求。”随后,该工作人员表示立即与王联系,上门提供维修服务。同时,工作人员还提醒,消费者遇到防盗门无法打开,可与厂家联系,不要强行开门,要请专业人员上门解决。
记者 陈静