收了空运钱　走的铁路线

　　本报讯（记者　段晓宁）从西安托运衣服到四川绵阳，出的是空运钱，谁知收到的却是中铁快运的提货单。托运人找到了办理托运的陕西百纳航空物流有限公司，对方称“不管哪种承运方式，只要按照托运人的服务要求，在三四天之内到达目的地，我们就没错”。

　　托运人

　　出了空运钱却用铁路运

　　3月29日，曾在西安上学的赵丹丹想把她的大量衣服托运到老家绵阳，她联系到了陕西百纳航空物流有限公司，对方称可以为她办理空运。赵丹丹说，当天物流公司工作人员上门为她办理托运手续，衣服共100多公斤，当时交了航空运费1005元和包装费30元一共1035元的托运费。让赵丹丹没想到的是，她3月31日回到绵阳，家人接到的提货单却是中铁快运的。提货单上显示，共101公斤的衣服从西安到绵阳，托运费一共170元。在绵阳的赵丹丹告诉记者：“我当时还特别问了百纳航空物流有限公司，对方说只办理空运。谁知他们收了空运的钱，根本就没有给我办理空运，办的是中铁快运，两者价钱要差近10倍。”

　　承运人

　　“我们会给她退500元”

　　百纳航空物流有限公司负责办理此宗托运的徐升4月10日下午说，因为西安没有去绵阳的航班，只能通过铁路来托运。“当时我办理业务时，已经给托运人说得很清楚，是通过联运方式来托运。”关于所说的联运，他解释说，物流公司运货包括铁路、汽运、空运等多种运输方式，一件货物不只靠一种运输方式就能到目的地，但不管哪种托运方式，只要公司按照托运人的服务要求，在3—4天内把货运到目的地就可以了。当记者问徐先生，赵丹丹的托运是通过哪几种方式办理的，他回答：“是联运，上门提货的过程会产生汽运的费用，货物还要打包、仓储、分拣、送货等，都要产生成本的。”同时他说：“考虑到托运人心理不平衡，我们会给她退500元。”对于徐升的说法，赵丹丹否认：“当时对方上门服务时，并没有说不能空运。要是我知道不能空运，我自己就去中铁快运办理了。”4月10日下午4时，记者按照百纳航空物流有限公司航空货运单上的咨询电话拨打过去，工作人员称公司只办空运，没有其他运输方式。但对于徐升“联运”的说法，工作人员说“不清楚，直接问他（徐升）”。

　　律师

　　变更合同要经双方同意

　　对此，陕西御衡律师事务所周兴武律师认为，承运人和托运人签订的航空货运单，事实上就是一份航空货运合同。如果承运人变更运输合同，要经过托运人赵丹丹同意，物流公司必须拿出证据来证明托运人当时的确对变更运输方式表示认可。物流公司擅自变更运输方式的行为属于违约行为，托运人可以索赔。他说，承运人所说的“只要按照服务要求到达就行”的说法是没有道理的，因为航空运输和铁路运输在货物风险、服务质量上是有差别的，不能简单地认为定时定点到达就行了。物流公司应退还多收托运人的钱。