市民质疑卖场柜台售后难确定 呼吁建业主负责制

　　荆楚网消息（楚天金报）记者柯锐通讯员紫薇实习生丽萍报道：大卖场里的柜台悄悄撤走了，消费者傻眼了：谁来为产品的售后负责？近期，汉正街第四工商所接到多个此类投诉。

　　家住宝丰小区的张女士投诉，去年在武胜路好美家“厨之味”专柜定制了一套厨柜，并付全款5812元，后来，“厨之味”一直未送货。

　　张女士再次前往却发现，专柜已改头换面，变成“蓝天厨柜”。“蓝天厨柜”销售员称，以前的业务与他们不相干。

　　张女士只好投诉，结果发现，投诉“厨之味”的不止她一个。

　　汉正街第四工商所调查发现，“厨之味”和“蓝天厨柜”有合法转让协议，协议界定转让前的债权债务由“厨之味”负责，转让后的由“蓝天”负责。

　　工商遂责成“蓝天厨柜”配合查找原“厨之味”老板下落，迫于压力，“蒸发”后的“厨之味”老板现身，并同意协商解决。

　　近日，7位消费者与“厨之味”达成调解协议，消费者的要求已全部落实。

　　工商部门表示，近年来，类似情况屡见不鲜，一个新问题渐渐浮出水面：卖场里出租的柜台转让，或商家“失踪”了，谁来维护消费者合法权益？

　　武汉工商部门有关负责人表示，现行《消法》对“玩失踪”的当事人以及卖场缺乏有效制约。已有不少人呼吁：立法机构将“业主负责制”上升为地方法规，通过加大卖场物业方的责任，采取相关措施，来保护消费者的合法权益。