送入申城千家万户的桶装水,近来“跑冒滴漏”的消费投诉日趋增多。半年来,记者也接二连三“中招”——扣在饮水机上的加仑塑桶,用着用着竟突然渗水,地砖上淌水一大摊还不算,有一次还差点踩滑跌个大跟头。更有读者投诉,水渗到楼下,还赔了人家维修费。
桶装水渗漏事故为何近来频频发生?水厂服务部门理由是:由塑桶生产厂提供的成品桶,往往注塑时隐匿砂眼,好比定时炸弹,“啥辰光爆裂漏水只有天晓得!”不少用户因之质疑,啤酒瓶为防爆瓶事故,除了有安全B瓶的生产技术规定外,还规定投入市场后一般在5个轮次以上就得退出回收轮转再使用,“桶装水容器为何就不能比照B瓶的轮次使用规定?”
消费者的质疑确实击中要害。据观察,突发渗漏事故的塑桶几乎均为老旧擦痕损痕严重的,可以说绝无新桶。
据了解,一些桶装水生产企业为降低制水成本,不断缩减新桶批量定期投放更换的数量,最终造成唯有旧桶破损后才退出使用。这种“自然”退出,往往就以“跑冒滴漏”并损害消费者利益为代价了。
由于企业用水价格不断上涨,不少水厂产品改用“贴牌法”,即选址邻省浙江的安吉等地为加工点,降低生产成本。本已“超龄”使用的水桶,屡屡的长途运输颠簸,外加不少水厂如今又将送水到户的工作转手发包给社区水站,铁搭钩加自行车黄鱼车铁挂钩的落后送水方式,人为撞击摔打,无疑更加剧了渗漏事故的发生。
按照现行的“惯例”,用户家发生水桶渗漏事故,水厂的处理就是上门来换一桶即告了事。事实上在海外不少国家,往往规定还须送水进户,即在帮助用户换下空桶的同时,应代为将新桶按上饮水机。
市消保委和法律界人士就此提出:各水厂应设立应急服务机构和相应服务专线,一旦发生大面积渗漏,消费者有权责成水厂派专人速来完成善后处置,包括环境清扫、旧桶置换等,若有损失,包括滑跌伤害居室污染等,还应承担连带赔偿责任。
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