大卖场还须管好门前“柜台”(图)

　　每天，王府井百货等一些大卖场都派出专业的保洁人员对门前责任区进行清扫，确保门前三包落实到位。贺文兵 摄

　　高档商场内整洁明丽、温馨舒适，店外却是摊贩云集、垃圾四溢，大卖场是否有责任把门前市容管理当作“店内柜台”来经营？“门前三包”制度实施后，记者对人气火爆的五一商圈沿线商场、酒店、宾馆进行调查了解，80％以上的商家都能积极参与门前市容管理，针对各类脏乱差现象，商家们各自探索了一系列管理办法，让店内店外做到一个样。

　　责任区要做“柜台”经营

　　每个到长沙来的人都少不了到黄兴南路商业步行街看看，每天数以几十万计的人流量让市容管理成为了这条形象街面临的新问题。步行街物业管理有限公司负责人莫栋梁说，35个保洁人员即使24小时进行保洁，还是难以管住一些乱丢乱扔的手。划分门店管理责任区，发动门店主参与管理，管理工作进行打包细分。这样一来，1家门店管好了门前责任区，278户门店就能把800米长的步行街管好了。

　　“只有将市容责任区当作店内的‘柜台’来经营，才能真正做好门前三包”。长沙王府井百货有限公司负责人张华提出了他们的三包理念。以前，不少卖场看重的主要是商场的销售和管理，说到卫生也不过注重营造舒适的内部购物环境，店外脏一点、乱一点似乎并不受多大影响。但事实上，购物环境应延伸到店外，门前责任区管理很重要。在与城管部门签订了“门前三包”责任状后，该商场派出了专职人员管理责任区内的环境卫生，早上开店前和晚上歇业后的门前清扫成为了日常制度，主动接受城管部门的监督检查。张华说，管理的效益当然是看的见的——内外环境都好了，生意才会更好。

　　保安换装“变身”城管协管

　　兜售水果、散发小广告、摆摊设点……冲着火爆的购物人流，小摊贩大多喜欢在大卖场外扎堆，由此带来的市容问题商家如何应对？

　　“以前，卖场保安即使喊破了嗓子，摊贩们总是赶了又来，垃圾扫了又丢，门前卫生确实让人头疼。”春天百货物业管理部的一位负责人对记者感叹。由于管理身份的限制，小摊贩们对卖场保安的劝导置之不理，甚至认为——商场外的人行道不属商场地盘，保安管不了。保安“变身”城管协管员，管理市容多了正规军，打游击的小摊贩少了，乱丢乱扔的少了，门前责任区变干净了。天心区城管大队负责人周永介绍说，吸纳卖场保安加入城管协管员队伍这一创新做法，一方面充实了协管员队伍，解决了市容管理面广人少的现状；一方面让商场酒店对责任区管理有了更专业的“身份”。不仅如此，城管部门还对各大卖场建立了“门前三包”管理台账，每周定期进行监督检查，对门前市容落实到位的“明星单位”，由政府部门授予门前三包“流动红旗”并给予奖励。