工商银行天津分行首批7家贵宾理财中心挂牌成立(组图)

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　　在新闻发布会上，工商银行相关负责人表示，依托客户、品牌和渠道的优势，工商银行将在未来的中高端客户竞争中紧紧抓住当前及未来一个时期国民财富快速积累和居民消费、投资方式发生急剧变化带来的巨大商机，全方位开拓市场，在当地全面确立起目标客户市场占有率最高、核心业务规模最大、创利能力最强的第一零售银行地位。

　　业内人士认为，此举是工商银行应对外资银行进入挑战，全面提高金融服务水平的一项重要举措。同时，对有复杂理财需求的客户实行专区服务，也有利于减轻柜面压力，提高银行网点的服务效率。

　　据介绍，此次工商银行在全国推出的300家贵宾理财中心是专门为理财金账户客户提供的服务区域，这些理财中心都按照全行统一标准建设，并配备了高素质的个人客户经理，理财金账户客户在全国各地的贵宾理财中心都将能享受到标准化的服务。这是该行继2006年12月在北京、上海、广州、深圳四地首批推出80家贵宾理财中心的基础上，全面推进服务升级工作的新举措。在此之前，工商银行在香港地区的控股机构--工银亚洲也在香港地区首次推出了理财金账户品牌，建立起内地、香港理财金账户客户联动服务体系。　　工商银行相关部门负责人告诉记者，该行此次向理财金账户客户推出的“六专”服务体系主要包括以下内容：

　　一是专属贵宾通道。工商银行将从营业网点和电子渠道两方面建立理财金账户专属服务通道。营业网点方面，该行将在此次推出的300家贵宾理财中心的基础上，陆续在全国各大中型城市推出按照同样标准建设的贵宾理财中心，2007年这种重点为理财金账户客户服务的理财中心将达到1000家。同时，工商银行还通过设立理财金账户专享人工座席建立了电话银行贵宾通道，客户拨通95588后即可享受VIP人工座席的专业服务。此外，工商银行还重点向理财金账户客户推出了U盾网上银行，不仅确保了理财金账户客户的网上交易安全，并且提供了网上无限额汇款、投资理财等各种功能。

　　二是专享费用优惠。工商银行专为理财金账户客户推出了一系列的费用减免，例如，理财金账户客户通过网上银行和电话银行汇款，可以享受50%的优惠，并可享受异地存款免费、异地取款优惠50%的贵宾礼遇。工商银行还为理财金账户客户提供了免费办理挂失、免费短信账单、免费理财策划书、免费办理存款证明、免费办理理财协议、免收网上银行和电话银行相关服务费等专享优惠。此外，在部分地区，工商银行还为理财金账户客户推出了特惠商户网络，客户可在诸多声名卓著的商家享受折扣优惠。

　　三是专家理财服务。工商银行近年来按照国际金融理财师标准培训客户经理，现在已经建立了一支超过1万名的个人客户经理队伍，在中国金融标准委员会组织的金融理财师资格认证中，工商银行获得国际金融理财师(CFP)资格的达到173名，获得金融理财师(AFP)资格的超过1400名，这两项数字都在同行业位居首位。同时，工商银行还从总行到分行都建立由外汇、证券、保险等行业的专家组成的理财专家组。这些理财专家和客户经理共同组成了专家理财团队，他们将为理财金账户客户提供专业的理财策划和理财咨询服务。

　　四是专供理财产品。自去年以来，工商银行专为理财金账户客户推出了多款理财产品，实现了较高的收益，较好地满足了客户的理财需求。据悉，该行还将在4月24日左右推出理财金账户专属理财产品套餐，组合各类债券、信托和资本市场产品，为客户提供更丰富的理财产品。同时，为培养客户的理财意识，工商银行新近推出了“点时成金”投资理财套餐、“望子成龙”子女教育规划套餐、“幸福未来”融资理财套餐、“避险港湾”人生保障套餐、“银行管家”家庭财务管理套餐等五款理财套餐，针对客户的各种需求，提供理加完善的理财服务。

　　五是专业账户管理。工商银行为理财金账户客户推出了集中账户管理服务，客户通过一张理财金帐户卡即可办理各类本外币存款、投资、贷款、缴费、转账汇款等所有银行业务，并可以通过理财金账户对本人名下的各种账户进行灵活管理，满足多种理财需要。此外，工商银行还新推出了联名账户、银行户口、定活通、自动转账、利添利账户、基金定投、备用金当日免息透支等一些专业账户管理产品，这些产品不仅可以提升客户账户管理的效率，并且可以提高客户资金收益。

　　六是专有精彩活动。工商银行将依托各地贵宾理财中心，为理财金账户客户推出理财规划、证券投资、外汇投资、房地产投资等各种主题的理财沙龙。配合本次贵宾理财中心的推出，从4月18日起，工商银行将同时开展“理财金帐户--财富驿站”主题营销活动，为增进与客户的沟通与交流建立平台。　　据悉，理财金账户是工商银行面向中高端客户推出的理财服务品牌。经过四年的发展，理财金账户已经成为国内最有影响力的个人理财业务品牌之一，其客户数量已经超过了200万。此次工商银行对理财金账户服务进行全面升级，既是对现有理财金账户客户的回报，也是为了满足中高端客户更为复杂的金融服务需求。这次全面升级活动启动之后，工商银行还将不断为理财金账户开发更多的创新服务，丰富理财金账户的品牌内涵，为客户创造更多的价值。随着我国居民财富的快速增长，理财的需求日益强烈，对金融服务的需求也日益多元化和复杂化，这为商业银行带来了新的发展机遇。近几年来，各大商业银行也都相继推出了各自的贵宾理财业务，外资银行的进入更是使得这一领域的竞争日趋白热化。在激烈的市场竞争中，开发创新型产品和提升服务质量将是各家商业银行赢得客户的关键。而作为中国最大的商业银行，工商银行在个人金融业务领域已经具备了独特优势和条件。首先是显著的品牌优势和规模优势。现在工商银行大约有1700万中高端客户，5000多万潜力客户，个人客户总数达1.7亿。多年来，工商银行“可信赖的银行”的品牌形象深入人心，是中国消费者使用最多的银行，消费者最认可、最了解的银行，接受服务最多的银行。其次，工商银行还有多渠道的服务优势，除了遍布国内几乎所有大中城市的17000个物理网点外，在电子化渠道服务方面也保持了多项国内领先纪录，拥有近2万台自动柜员机，2700多家自动银行中心和近5000万电子银行客户，各项指标均在国内排名第一。