据新华社北京4月18日电 (记者王优玲)记者18日从中国建设银行获悉,该行已采取多项措施有效缓解客户排队现象。
建设银行加快推进以降低等候时间为主要目标的零售网点转型。据介绍,转型中降低客户等候时间的措施主要有智能排队、分柜办理、高低柜分离等。
同时,建设银行进一步拓展电子银行功能,使大部分网点非现金和票据业务能够通过电子银行完成。
据新华社上海4月18日电(记者黄庭钧)交通银行总行发言人16日表示,交通银行积极采取有效措施,把解决大众客户排队严重问题作为实施战略转型过程中,提升服务质量和服务效率,切实履行社会责任的一项重要举措。据这位负责人介绍,最近,交通银行推出了多项积极有效的措施:整合柜面资源;发挥大堂经理职能;提高业务办理效率;引导客户使用自助机具;优化业务流程;提升服务质量。
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