工行开通海南首家贵宾理财中心

　　本报海口4月18日讯（记者刘守波）一家咨询机构近日调查北京、上海、广州等10个城市的1680名客户，结果显示，有78．2％的客户在银行经常遇到排队的情况，仅1％的客户几乎没遇到排队现象，平均等待时间约为14分钟。

　　不过，现在局面有了转机，工行海南省分行率先推出升级服务，将原来的一对一变成多对一，让客户不再因排长队而等得心烦。

　　4月18日上午，工行海南省分行开通海南首家贵宾理财中心，营业面积近700平方米。在这里，客户不但可以体会电话预约、私密保护等人性化服务，而且还可以享受到专供理财产品。

　　与之配套，工行“理财金账户”服务全面升级，这是工行继2006年在北京、上海、广州、深圳四地理财金账户服务升级后推行的新举措。当日，工行在全国36个大城市同步实施。业内人士认为，此举是工商银行应对外资银行进入挑战，全面提高金融服务水平的一项重要步骤。同时，对有复杂理财需求的客户实行专区服务，也有利于减轻柜面压力，提高银行网点的服务效率。