吴宝庆：用和谐文化打造精干质检队伍

　　南京日报报道昨天，市产品质量监督检验院正式成立。新的检验院成立之后，各项工作、检验水平如何进一步提升？院长吴宝庆昨天接受记者采访时表示，将用和谐的质检文化，打造一支精干的质检队伍。

　　创新服务模式

　　记者：

　　近几年来，我市承担的各项质量检测任务很重，对食品检测的需求更是日益增长。

　　吴宝庆：

　　作为法定的产品检测机构，我们近年来创新服务模式，大力提高服务水平。首先是建立政府业务“绿色通道”，为政府客户提供快捷服务。确立“政府业务第一时间”的服务理念，规范内部接口，实施上门收发，为政府客户在繁重的行政管理中排忧解难、减轻负担。其次，建立会员制的客户俱乐部，加强大客户与质检技术机构的互动。如果客户达到一定的条件可由我们提供“保姆式”、“一站式”服务，如上门收样、上门退样，经其同意，通过短信或邮件告知会员检验结果等服务，享受我们组织提供的培训指导等。第三，建立“阳光检验”机制，塑造质检技术机构良好的公众形象。深入推行检务公开，主动沟通，打造“阳光检验”，方便服务对象及时了解检验相关知识，对检验工作进行监督。

　　确保检测结果客观准确

　　记者：

　　在检测过程中，质检院如何确保检测结果客观、准确？

　　吴宝庆：

　　我们通过练好内功，强素质促发展，保证检测结果客观、准确。内功的首要因素是加强实验室建设。实验室建设是质检技术机构实力的综合反映，是服务经济建设，保障产品质量安全的重要保证。2006年，我们按照现代实验室的要求，对质检北楼的实验室进行了重新规划和改造，改善了检测环境。今年，我们将用1000万元贷款，保证“国家建材中心”和“国家气体中心”的建设。今年6月份，我们还将接受国家监督评审，我院将积极做好相关的扩项评审，争取覆盖南京地区更多的产品门类，满足南京及周边地区企业的检验需要。要实现“科技兴检”，必须“人才强检”。为贯彻落实“人才强检”战略，我院坚持以人为本，特别注意现有一线人员整体水平和素质的提高。一是支持职工深造，凡在职攻读硕士、博士的，其攻读科目经院研究同意，拿到毕业证书后，院里予以报销相关学习费用（但要求学成后在本单位必须服务满五年），仅去年的此项培训费就近25万元。目前，我院拥有在读硕士7人，在读博士1人，在读本科生10人；二是配合岗位培训考核，各科室针对培训内容，制定三年专业技术人员培训规划，落实每年培训计划，采取“送出去、请进来、分散、集中”的培训方式，不断提升专业技术人员的检测水平。目前，院里拥有正教授级高级工程师3人，高级工程师22人，工程师39人。此外，我们还将实现检测流程“精细化”管理。“细节决定成败，细节决定品质”，优质高效的管理来自于精细入微的科学管理。今年，我们将进一步全面实施检测流程“精细化”管理，努力实现管理标准精细化，确保检验报告的质量，重点做到检测流程规范化、信息反馈快速化、责任追究严肃化等。

　　打造和谐质检文化

　　记者：

　　市质检院一直强调要打造和谐的质检文化。所改院后，和谐质检文化意味着什么？吴宝庆：所改院以后，我们仍然坚持继续打造和谐质检文化，并以此来打造一支精干的质检队伍。最近，我们开展了“素质攀升工程、争当首席检验师”活动，切实提升质量检测工作的技术含金量，促进队伍整体建设。我所理解的和谐质检文化，主要内容是“合作共事、和谐发展”。去年，我们在职工中进一步倡导以“努力工作，促使检验客户满意”、“加强沟通协作、创造职工互动”、“注重学习提高、追求业绩卓越”等为内容的核心价值观，增强职工的凝聚力、归属感和主人翁意识，努力把职工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我院发展的动力。和谐的质检文化必须要建设一支和谐的队伍。和谐的队伍是一个政治素质高、思想品质好、业务素质强的优秀团队，必定是积极向上、促进发展、关系和谐、思想活跃、团结合作的集合体。团结是一种品质，要有善为先、诚为本、和为贵的做事原则，努力营造和谐氛围。为鼓励全体职工在工作中就检验技术、管理工作、为民服务等方面勤思考、多研究，院里每年都进行论文评比，召开表彰大会，近两年共27篇58人次获奖。我们将继续以建设华东地区最重要的公共检验技术平台为已任，追求团队的整体绩效，努力形成与时俱进、团结拼搏、和谐创业、争创一流，不断开创产品质量检验工作新局面，为构建和谐南京贡献自己的力量！南京日报记者　周爱明