本市公布旅游服务满意度指数

　　本报讯（记者沈敏岚）市旅游委昨天公布本市旅游服务质量满意度指数——2006年上海国内旅游服务质量游客满意度指数为76.06，出境旅游服务质量游客满意度指数为75.50。节前公布满意度指数将为市民“五一”出行、选择旅行社提供参考。

　　据市旅游委对旅游服务质量满意度指数的分析，在国内游游客满意度各要素中，“游客抱怨”、“游客期望”的评价较高，但游客的“忠诚度”较低，同时，游客对“旅游购物”、“广告宣传”和“旅游娱乐”满意度较低，特别是“旅游购物”已成为国内游游客的一项沉重精神负担。上海春秋旅行社、上航假期旅行社、上海大众旅游公司是游客满意度较高的三家旅行社，游客对天志旅行社、通达旅行社、上海自来水科友旅游公司满意度较低。