开心游玩同时也要多点安全意识。
随着五一黄金周的临近,佛山出行的各条旅游线路热起来,价格也随之上涨10%左右。佛山人热衷旅游,但对旅游安全意识相对淡漠。
记者从佛山市各大旅行社了解到的数据不容乐观,仅一成参团游客愿为自己购买旅游意外险。
困惑:出游团费里保险“全包”?
“交给旅行社的团费不是已经包含保险了?为啥还问我要不要买意外险?”彭先生打算在五一长假带家人到东南亚旅游,但听说分旅游意外险和旅行社责任险,他很糊涂。
记者走访发现,有类似不解的出游者不在少数。
不少游客以为旅行社只要投保旅行社责任险,他们就都受保障了,什么问题都能找保险公司了,其实不是。记者从禅之旅了解到,旅行社责任险属于责任保险范畴,而游客自身购买的旅行保险属于个人意外伤害保险,两者的承保对象和责任范围完全不同。
在从事危险性高的活动和旅游项目时,如果因为导游没有尽到提醒责任或其他过失导致游客发生意外,就属于旅行社过失的一种情况;但海啸、地震等不可预测的“天灾人祸”因素导致游客伤亡损失,此时能够保障游客的只有游客自己购买的旅游意外伤害保险。
调查:10人出游仅1人会买意外险
禅之旅分管保险的冯经理介绍,在他们接手的佛山游客中,大概有五成左右会主动买意外保险。金马旅行社的麦总则向记者透露,由于是自由选择,佛山游客购买旅游意外险的比例不高,主动提出购买的更少。最少的时候10人里面只有1人会购买旅游意外险。
金马旅行社的麦总也表示,在旅游责任险里面规定的索赔情况有限,金额也不多,如果购买人身意外险,在遇到不属于旅行社的职责范围时都可以获得赔偿。例如该旅行社曾有游客在前往就餐途中不小心摔倒,把手弄断,头也摔伤,因为购买了意外伤害险而获得了保险公司赔偿。
分析:选择性购买旅游意外险不乐观
佛山市旅游局行业管理科科长黄钰锦介绍,2001年9月实施了《旅行社投保旅行社责任保险规定》(以下简称《规定》)后,旅行社无需再为游客代购意外险,只需强制购买旅行社责任险。但是实施中,很多游客都简单认为交给旅行社的团费已经包含了所有保险费。“由于是选择性购买,主动购买旅游意外险的人数并不乐观。”
据悉,不论是在《规定》出台前或之后,每年都有相当多的游客因为意外因素导致身体、财物受损,不管在国外还是国内,发生在游客身上的病痛、撞伤、车祸、失窃等事件都相当频繁。“实际上,旅游过程中也可能发生不由旅行社承担责任的意外,游客有意识主动购买意外伤害险,对自己的安全将多一层保障。”黄钰锦表示。
记者采访中了解到,佛山不少旅行社都专门开设了代购旅游保险的服务,游客在报名参团后也可以在门市直接购买旅游意外险。黄钰锦表示,旅行社可以统一为游客购买人身意外伤害险,但由于是选择性购买,应该及时告知确保游客的知情权。
温馨指引:
小心“送”保险陷阱
有些黑心旅行社行程上打出送10万元保险,实际送的是旅行社责任险,当发生事故时应该由旅行社负责任才可以索赔,如果意外不是由旅行社责任造成的,那么索赔是无效的。
探险游多被排除承保范围外探险及惊险运动项目多数是被排除在承保范围外的。有的保险公司产品中包含这些刺激运动项目,但有的要在标准保费的基础上加收一定费用,并对投保人数有严格限制。此外,是短期旅游,推荐保额3万元左右的意外险;如果是去省外,推荐保费10万元的意外险。(记者李欣欣实习生徐欣然通讯员汝百乐)