多刷的钱什么时候还我

　　记者出马3

　　章高航 热线社会部记者

　　求助对象 刷卡消费的谢先生

　　麻烦事

　　多刷的钱迟迟拿不回

　　多刷的钱

　　什么时候还我

　　谢先生平时消费喜欢刷卡，前几天和朋友在杭州余杭区西园宾馆二楼“哈佛”餐厅吃饭，共消费了580元。

　　晚上9时多，谢先生回到家，突然收到银行的一条短信，被告知，他的卡在晚上7时多已消费1160元。这下，谢先生傻眼了：“不是消费了580元吗？怎么成了1160元了？服务员说第一次刷卡失败的时候，钱会不会已经刷掉了？”

　　于是，谢先生打电话去银行咨询，银行告诉他，消费了两次，每次消费580元，都是在该餐厅消费的。

　　第二天，谢先生打电话给“哈佛”餐厅，告诉他们自己的卡在消费时被多刷了一笔钱。餐厅财务经理屠亚琴表示，该事情需要调查，确认是否真的多刷了，再给谢先生答复。“但她一直不给我明确的答复时间，说调查至少需要两个星期，我怎么知道什么时候调查结束啊？他们这样做，已给我的生活造成困扰，我心里很不舒服。”谢先生懊恼地说。

　　记者帮办

　　多收的款项

　　已经划出

　　记者联系了“哈佛”餐厅，屠亚琴解释，POS机去年才开始用的，来消费的顾客很少刷卡。“我们的服务员第一次刷卡时，显示的是连接失败，确认单也没有出来，就刷了第二次。后来我调查了一下，发现真的是多刷了一笔钱。我已经打申请报告给银行清算中心，到时候，他们会把多刷的那笔钱直接打到谢先生卡上的。”至于具体什么时候钱可以打到谢先生账户上，屠亚琴表示她也不清楚。

　　于是，记者又联系了“哈佛”餐厅的开户行——余杭农村合作银行。会计部的阮会计表示，的确是有这么一回事。“这种现象是存在的，不过很少发生。可能是信号不好，就像电话信号一样突然中断了。有时候，自动取款机也会出现这种情况的。我们已把申请报告交给银行清算中心，一两天之内，可能就会把那笔钱打到谢先生账户上的。”两天之后，谢先生反映，并没有收到该款。记者又联系了阮会计，她说，该款已于前一天下午划出。经核实后，阮会计主动给记者打来电话，告知谢先生所持卡对应的银行已收到该款，“晚上经过批处理，应该就会打到谢先生的账户上了。”（2110403）