高端访谈中行副行长朱民接受本报记者专访时表示中国银行业要切实做好服务(图)

　　4月20日，中国人民银行副行长朱民接受海南日报记者专访。 南海网　吉羽　摄

　　借中国银行副行长朱民出席博鳌亚洲论坛之机，本报记者对他进行了独家专访。朱民就中国公众目前关心的银行股估值问题、银行服务问题、中行在海南的投资信贷问题等，爽快地作了回答。

　　银行股并没有高估

　　就公众关心的银行股是否已经“透支业绩”问题，朱民认为，中行的股价更多反映的是基本面。他举例说，在国际股市上，银行股不便宜，银行股的P/B（市净率，股价与净资产的比例）一般在2左右，从这个角度比，中行目前的P/B在2.4左右，和国际水平基本一致。

　　朱民认为，看一个公司的股价，还要看成长性。第一，中国经济前景很好，第二，中国整个银行业还处于上升阶段，整个净利差还有很大空间，中国的银行市场是世界上最好的市场，有5万亿元的市场规模，而且每年有15％的增长。所以投资者才愿意投资。

　　更新网点解决排长队问题

　　记者谈到，现在银行服务的最大“硬伤”是排长队的问题。

　　朱民认为，老百姓排队比较多，有几个原因，第一，金融产品发展得太快，而IT网络系统目前跟不上。除了传统的存款、取款、汇兑业务外，代收电话费、煤气费，买基金、买国债、买保险等，都需要专业服务和IT支持，国内却在统一柜面进行，效率较低。第二，员工的素质和培训跟不上。他认为，客户区分是解决银行排长队的突破口之一。今后要对营业网点进行客户区分，单纯存取款的到ATM机办理，单设柜台办理付费业务。对买基金、保险等专项业务要有专项柜台。

　　朱民透露，现在中行正与苏格兰皇家银行合作，全面规划重新设计中行营业网点，区分客户服务区间，设立专柜，上海已经有样板出来。希望能够基本解决排长队问题。

　　看好海南经济前景

　　当记者问及朱民对海南经济发展的看法时，他说，中行对此很关注、支持，与此同时，中行也看到海南未来将重点朝旅游业、休闲业的方向发展。

　　在谈到海南的“大企业进入，大项目带动”战略时，朱民认为，尽管银行希望与大企业合作，但不能仅仅做大企业的服务，只作大企业项目，风险集中度高了。因此，银行需要一个很好的层面进行平衡，那就是中小企业。例如，海南房地产、旅游、酒店、服务、消费业类型的中小企业，中行对这些企业的服务也不能漠视。因此，今后将加强对中小企业的融资服务。

　　朱民最后强调，银行就是服务业，老百姓总骂的银行肯定不好。中国的银行业要切实为百姓做好服务，这方面还要做很多工作。（本报博鳌4月21日电）