在银监会日前召开的2007年第一季度经济金融形势通报会上,银监会主席刘明康表示,各银行业金融机构要继续坚持不良贷款“双降”工作不动摇,防范银行业风险,切实加强和改进银行业服务。
在谈到切实改进和加强金融服务时,刘明康说,各银行业金融机构要从八个方面入手:建立弹性窗口和弹性岗位制度;要有专人加强大堂指导和服务;建立业务等候时间预告制度;加快网点业务综合化建设;建立业务分区服务制度;各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务,适当提高自动柜员机的取现限额,有效调整柜面业务处理量;合理增设营业网点和服务人员,提供茶水和其他公共方便条件;各级管理人员要高度重视改进服务问题,深入基层,帮助解决实际问题和困难。
刘明康说,银行服务工作不是小事,关系到构建社会主义和谐社会的大局和社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行,要全力以赴把银行服务质量提高到一个新的水平,因客户需求而变,让群众满意。
刘明康说,对于通过上市使资本充足率达到监管要求的银行,也要把握好贷款投放节奏,优化信贷结构,加强风险控制能力;对于正在面临改革的银行,应有效管控信贷总量,贷款要实现稳步增长,要注意考核降低风险资产,加强防范改革过程中出现的道德风险;对于资本充足率低于8%的银行,则要全力补充资本,一律不得分红。刘明康说,各商业银行要密切跟踪分析宏观经济和货币信贷发展走势,关注重点行业贷款质量变化情况,切实加大对小企业和农村信贷的支持力度。要加强对产能过剩行业、高耗能行业及部分类别项目的贷款监控,密切关注中长期贷款快速增长可能产生的信用风险,严格贷款审批条件,加强贷后跟踪管理,继续加强不良贷款“双降”考核。
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