微笑 泰国的营销之道

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　接触泰国普通市民，让您印象深刻的无疑是他们笑容的真、善、美。笑起来时，眯着眼睛，露出白白的牙齿，让每位游人感觉心旷神怡，也许这就是这个“微笑的国度”营销本国的最佳营销方式。

泰国旅游在全世界火红了数十年，让无数游人流连忘返，更成为了许多老外的度假胜地甚至避风港湾，不仅吸引游人到此一游，更留住了他们的心。走进泰国旅游，点点滴滴感受它的魅力，能为成都这座“中国最佳旅游城市”提供更多的启示。

　　市中心的海底世界

　　泰国人的创造力总是令人惊叹，在市中心SIAMGRON时尚购物中心的负楼层，有着东南亚最大的海洋馆。底层四周悬挂海底世界最新广告牌，大堂环境时尚简约，入场队伍井然有序。据说，平时海洋馆的票价为450铢，大假期间优惠至200铢，所以无论市民还是游人，这里都是最佳去处。

　　海洋馆的娱乐、豪华与奢侈自然不必多说。纵想，头顶是销售CUCCI、LV、CHANEL的高档百货，环视是美妙的蓝色海底，感慨难以言表。该海洋馆是皇室投资，仅在运送海洋生物方面就耗资10多亿泰铢，自2005年底建成以来，它已经成为了泰国曼谷旅游的重要组成部分。

　　穿过海底长廊，走进海洋馆底部，这里不再有稀奇古怪的海洋生物，取而代之的是各式各样的海洋旅游纪念品。纪念品馆不再与主馆分离，而是合而为一。还沉浸在海洋奇妙的生态环境中的人们，自然不会吝啬腰包买个纪念品。纪念品馆的生意异常火爆，这就是泰国人的聪明之处。

　　泰国人的服务意识

　　在泰国，各种旅游资源的硬件设施开发可以满足不同游人的需求，比如曼谷的国柱神庙、国家美术馆，巴堤雅的大象村、城市避难所，清迈的华考公园、华考瀑布等。泰国的旅游软环境也成为了旅游国度的重要竞争力，在海洋馆最让人佩服的无疑是解说导游的面面俱到、滔滔不绝，让人感受到他们完美周到的服务。

　　在泰国街道上，用异国语言问路，可让你轻易感受到这个旅游国家的人们的服务意识。记得在巴堤雅的酒吧一条街上，无意中脱离了大部队。用中文试探性的询问一位路人“请问AM酒店在哪儿？”他手舞足蹈起来，大概意思是“我不会中文，我去找个人帮忙”。折腾了半小时，最终找到了中间人进行交流。导游说，多年发展旅游，泰国人已经培养了友善态度与服务意识。诸如问路、咨询等情况，他们都会义无反顾地为陌生人解答，不怕耽误自己的时间。

　　在泰国所有的服务窗口，游人更不必太过担心。因为无论是在车站、商场还是餐馆等，第一窗口的服务员至少掌握了两种语言——泰语与英语，中文也在不断普及。一位泰国旅游局司长说，她现在最重要的事就是补习中文，这样才有机会与越来越多的中国游客交流。

　　记者手记

　　我们的友谊

　　去年，在泰国首都曼谷举行的“泰国·中国成都风情周”与大熊猫恳亲之旅引起了热烈的反响。如今，有不少泰国旅行社人士回忆道：“成都的推广活动在泰国非常成功。仅去年泰国到成都旅游的人数就从数千人上升到万人。”

　　成都已成为泰国人最关注的中国旅游城市，泰国人几乎都知道成都。原因在于，成都的全球知名度和影响力与日俱增，特别是大熊猫这个亲善使者，已经让成都成为全球知名品牌。

　　刚刚结束的2007成都·泰国风情周是两地交流的重要途径。无数成都市民通过泰国繁复的饰品、华丽的衣裳和鲜美的水果，认识到泰国的风情魅力。望两地友谊天长地久！本报记者张惠摄影 谢明刚 曼谷报道