常州市武进区行政服务中心自2002年1月成立以来,组织了武进区三轮行政审批制度改革,全区行政审批事项从1018项削减到350项。2006年,发起行政审批内设机构改革,在全省县级行政服务中心中率先建立行政服务科,并整建制进驻“中心”,基本实现“两集中、三到位”,还通过ISO9000质量管理体系固化改革成果,提升了“一站式”服务能力。
“中心”成立5年来,致力于压缩服务承诺时限,办件平均承诺服务时限从20个工作日以上压缩到目前的8个工作日,年办件量逐年递增,到2006年,年办件量达到8.7万余件,答复网上咨询1600余件,即办件数达办件总数的72.3%。
2004年,“中心”与上海微创软件公司成功研发“行政审批数据管理平台”办件操作系统,可实现政务信息公开、数据统计分析、网上即时咨询答复、网上申报预审等功能,在全省处于领先,并在常州、泰州、南通等地中心得到推广使用。2006年已有50个办事项目实现了网上申报预审。2006年,中心研发成功了“经营性项目综合查询管理系统”,从土地招标挂牌到颁发房产证,整个审批环节的收费均纳入系统,为政府领导及部门分析、管理、决策提供信息技术支持。