工商揭穿商家十大“谎言” 为消费者赠送安全锦囊

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 柯锐 通讯员潘华晴、付鸿竹实习生丽萍报道：花言巧语背后往往隐藏巨大谎言，武汉市工商局昨揭穿商家十大“谎言”，并为消费者送上安全锦囊。

　　武汉市工商局昨对2006年因“消费陷阱”引发的投诉统计发现，商家的谎言往往很相似。

　　去年9月2日，李女士收到“武汉华之旅商务管理有限公司”短信，被告知其以前填写的调查表被抽中，可到某大酒店参加活动。次日李女士到现场抽中了“一等奖”，奖品是去吉隆坡旅游。李女士预交了3800元并签订了有关合同，后查询发现这些活动是骗人的,要求对方退钱遭拒。武汉市工商局正责令该公司整改。

　　消费锦囊：消费者在签订消费合同时，要认真阅读协议条款，三思而行，不要被迫签署协议或者冲动购买；警惕此类抽奖。“定金”“订金”乱忽悠

　　2006年9月初，殷女士在某健身中心办了张“终身健身贵宾卡”，预交5000元定金，殷女士随后被告知需另外加收费，每小时100元，殷女士认为与自己预想的有出入要求退款，遭商家拒绝。

　　因殷女士交纳的5000元是“定金”，殷女士一方没有按要求履行健身协议，属违约行为，定金不予退还。

　　消费锦囊：消费者要弄清“定金”和“订金”的区别，不要对准备买的商品或接受的服务盲目交定金，即便要支付预付款，也不应超过总价款的20%。拍婚纱照头脑要清醒

　　2006年8月24日，浦女士在“晶华摄影”拍婚纱照，2499元一套，化妆时，化妆师告知须加480元购买水霜，如不用效果会特别差。

　　浦女士买下该化妆品消费后，认为商家做法不合理。经江岸大智工商所调解，婚纱馆赠送一套礼服给消费者。

　　消费锦囊：接受婚纱摄影服务时，消费者要保持头脑清醒，立场坚定，不轻易接受营业员推荐的收费项目，仔细看清合同文本细则及违约责任条款。家装公司售后不理不睬

　　2006年8月，刘先生委托青年路欧宝装修公司装修房屋，合同约定包工包料总价6.3万元。一个月后，门变形，墙体出现裂缝，消费者多次联系装修公司要求解决问题未果。经江汉万松工商所调解，该公司按合同约定解决了装修问题。

　　消费锦囊：消费者要认定家装公司的经营资格；杜绝装修合同书中的漏洞；售后保修条文及责任条款必不可少。不要轻信征婚广告

　　2006年7月，谢女士到武昌大成婚姻介绍所交3880元钱征婚，婚介所承诺给其介绍“有车有房男士”。但婚介所介绍的多个男方都不符合其要求，消费者认为受骗。

　　经武昌中南工商所调解，大成婚介退婚介费1580元。

　　消费锦囊：不要轻信征婚广告；通过婚介择偶时，要提高警惕。房屋中介以“避税招术”蒙人

　　彭女士通过顺驰置业武汉公司复兴村店看中一套二手房。“顺驰”称其可通过办委托公证方式帮助买卖双方避税。今年1月，彭女士与“顺驰”签订合同，并交了1万元定金及6000元中介费。彭女士后咨询被告知，此乃违法避税。

　　彭女士要求解约，全额退还费用。对方却以签了合同为由，要求赔偿卖家违约金，彭女士无奈之下赔付卖家2000元违约金，6000元中介费只获退一半。

　　消费锦囊：通过中介公司出售、购买或租赁房屋时，应签订规范性的合同，条件许可的情况下，会同代理律师一起签订；可先向有关部门咨询了解相关法律规定。小区配套设施不到位业主集体申诉

　　胡先生购买的“海景·浪晴屿小区”的一套商品房，小区约定规划绿化率为39.6%，但销售规划中的绿化率等未得到落实，住户认为房产商存在销售欺诈。

　　消费锦囊：购房者应冷静分析各种配套设施存在的可能性和合理性，不为表面现象所迷惑。

　　此外，还有大商场玩“现金券”游戏、信息公司以短信圈钱、美容中心两天忽悠消费者12.5万元等案例。