女孩子回家在楼道里遭遇蟑螂，一声尖叫急坏了楼长张阿姨。第二天，张阿姨就到居委会领取蟑螂药，沿着楼道消灭蟑螂。走进湖里区康乐社区二区238楼道，居委会的人说，这个楼道是真正由一个人带动一个楼道的和谐楼院。
大家都感觉到，一个和谐楼院的形成，总是需要有人先付出真诚和热情。挨家挨户拜访楼道邻居以前，238楼道的邻居们几乎不来往，见面了顶多点个头。但如今，每年春节，邻居们都会串串门；平日里，谁家孩子放学了，大人还没回来，就会有热心邻居端来热腾腾的饭菜，或把孩子拉到自己家里；独居老人要出门了，打个电话给邻居，就有人下楼为老人叫来出租车。这些改变，就得从张阿姨——张素梅说起。402室的张素梅1998年3月从厦华退休。2002年，她被推荐为楼道的楼长。她认为，远亲不如近邻，大家既然有缘住在同一个楼道，就应该团结和谐。因此，她时不时地挨家挨户拜访，久而久之，楼道的氛围大为改观。邻居小孩一开始对她不理不睬，有点防备心理。她就在他放学时主动打招呼：“放学啦？”小孩子慢慢地喜欢上了这位楼长奶奶，也主动跟她打起招呼来。每次看到她都会说：“奶奶你好，今天又去买菜啦？”每年她都给邻居拜年7楼住着一位女大学生，女孩子胆子小，张素梅就经常登门跟她聊聊天；女孩被蟑螂吓到了，她就领来蟑螂药，还挨家挨户地送到邻居们的门缝里。每年春节，楼道住户都会收到张阿姨的拜年电话。一开始，大家都不以为然，以为她只是在尽楼长的职责而已。渐渐地，每年都收到这么一份温馨而又亲切的祝福，大家也纷纷地给张阿姨打电话问候、拜年。张阿姨笑说，能够互相拜年是不容易的，这需要邻里和谐相处，共同创造和谐氛围。时常请邻居品尝菜肴提起张阿姨，邻居们都夸她厨艺好。原来，喜欢烹饪的她，做了什么新鲜菜或小点心，总喜欢请邻居们上门品尝，大家聚在一起吃吃饭，对她的厨艺评点评点，不仅相互认识了，还有利于促进邻里和谐。2006年春节，张素梅参加了央视夕阳红栏目“省钱大比拼”，凭借精湛的厨艺，她获得了冠军。她做的那道药膳——鹿筋牛膝煲，在治疗骨质疏松方面效果卓越，全国各地观众都打电话来咨询，她笑称：“我家电话都快被打爆了。”社区里的老年人也纷纷上门咨询，张阿姨乐此不疲地一一传授。“远亲不如近邻”，这是238楼道邻居们说得最多的一句话。如今，在楼下凉亭碰面时，邻居们都会“察言观色”，看谁有心事、谁不开心了，都会想办法问候一下，看有什么能帮得上忙的，邻里关系越来越好。
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