深圳：12家企业签定合约 封杀水货手机

　　4月19日下午，12家正规手机数码厂商代表走进晶报议事厅，围绕“正规商家、厂家如何赢得华强北市场”展开热烈讨论。大家认为，正规厂商赢得市场要靠质量和服务，也要靠政府对黑手机加大打击力度。12位厂商代表现场签署了《销售手机数码3C正品同盟公约》，向社会承诺不销售假冒伪劣商品，保证商品质量。

　　水货便宜但售后服务无保障

　　主持人：华强北已成为国美、苏宁、顺电等大家电连锁的集中地。而在大家电连锁争雄的同时，华强北受到了水货的挑战和冲击。国美、苏宁、顺电是如何应对这种挑战的？

　　国美广宣部经理李劲飙：水货在华强北市场占有率还是相对比较高的，传统大卖场或者专业连锁店在整体手机市场中的份额占得并不大。水货有一个优势，价格比较便宜，但它也有一个致命的弱点，售后服务无法保证。大卖场如果加强品种丰富度，扩大消费者选择余地，中、高、低各档次品种都有，满足消费者各种不同需求，我想这些手段都应该能够促进正品行货的销售。

　　苏宁通讯事业部经理胡勇：苏宁和供应商签署了合作协议，规定必须经营正品行货，这是我们最基本的一个协议。另外，和我们达成一个协议，供应商还需缴纳一部分自保金，这是对客户的保证。

　　顺电市场部陈乾坤：顺电一直坚持销售正品。我们通过两点达到这个目标：第一，跟厂家谈的时候，大多数产品是厂家直接供货的，我们努力达到一点，就是让水货没有机会混杂在其中；第二，正品手机我们都有3C认证。为了打击水货，我们努力提高服务，让消费者觉得在顺电不仅仅是买产品，而且是买一种服务。

　　通过质量和服务赢得市场

　　主持人：康佳、波导、协亨、恒波、易天等在华强北也有较大市场份额，他们在抵制黑手机方面有哪些经验呢？

　　康佳移动公关营销总监姜丽楠：我想我们要以更好的性价比产品，以及更优质、完善的服务来赢得消费者、市场。比如康佳，我们各项手机检验标准都以高于国家标准来要求自己。国家要求手机跌落实验1.2米，我们跌落实验是1.8米。

　　深圳波导客服部经理熊兴义：我们全力倡导创造华强北手机无假一条街，同时向消费者提供优质的产品。

　　恒波集团总裁助理张英铎：我们通过3C认证以及手机串号、正规发票等来确保进货渠道正规。另外，恒波对自身不断提出更高要求，除了厂家全国联保服务外，我们自己也增加了很多直接方便客户维修的专门的售后服务网点。

　　协亨手机副总经理阎晓峰：为什么黑手机有这么大市场？我认为有两点：第一，价格相对正品手机低一点；第二，消费者对它的危害性认识不足。我们现在希望能提供给顾客的，就是价位上和这些水货手机相当，但是绝对保证正品。

　　易天数码市场总监陈瑶：香港市场上，同样有黑手机，但是正品行货大行其道，我想最终决定权在消费者手上。规范的、正品行货、有服务保障的市场是靠消费者和我们共同营造的。

　　政府应加大力度打击水货

　　主持人：黑手机除了侵犯手机连锁商的利益外，其实也侵犯了手机厂家的利益。

　　联想移动广东区域营销总监温钟奋：一直以来联想手机非常注重手机品质、服务。在生产、检测方面，我们有严格评审控制流程，而且采用很多新技术去提高产品质量。

　　深圳夏新手机销售总监田善于：对水货大家有一些模糊的认识。所谓的翻新机、改版机、三码机，这些都属于非法手机，就应该打击。这方面政府主管部门应起到主导作用。让这些非法行为付出代价，违法成本要超过获利，这样才能从源头上堵住假货、水货。

　　当然，整个行业，包括制造商、经销商等应该严格自律。我相信坚持正品行货才是做大企业的一个根本。

　　厂家可从源头阻止水货

　　主持人：提起智能手机，很多人会想起多普达。据说多普达受黑手机的影响比较大，是这样吗？

　　多普达深圳办事处市场经理易涛：多普达这五年，是跟水货斗争的五年。华强北市场上，多普达水货绝对量相当高，而且它是一个向全国批发的集散地。水货不仅对我们卖场冲击很大，而且对我们行货产业冲击很大。阻止水货发展，多普达有以下几条具体措施：

　　第一，以后多普达会专门在中国内地发布一些新的手机型号，从货源上阻止水货。

　　第二，内置捆绑一些有效的软件。多普达G800带GPS功能，水货是没有带地图软件的，这个地图软件在市面上也差不多1000多元。多普达把非常实用的高端手机软件内置在手机里，这样无形中会打击水货。第三，会提供一些超出国家“三包”范围的服务。包括延长保修时间，国家规定的是一年时间，多普达可能会针对一些特别客户、特别需求，考虑提供一些延长服务。还有VIP的策略，以后多普达会打好至尊服务品牌概念，包括一些软件增值。