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银行须预告等候时间

  扬子晚报网消息记者昨日从银监会官方网站获悉,银监会周末召开了今年第一季度经济金融形势通报会。银监会主席刘明康在会上表示,银行服务工作不是小事,关系到构建社会主义和谐社会的大局,关系到社会公众的切身利益。

各银行机构尤其是大型银行要统一思想,切实把银行服务质量提高到一个新的水平,因客户需求而变,让群众满意,为构建和谐社会做出应有的贡献。

  刘明康表示,各银行业金融机构要从八个方面入手,切实改进和加强金融服务:一是建立弹性窗口和弹性岗位制度;二是要有专人加强大堂指导和服务;三是建立业务等候时间预告制度;四是加快网点业务综合化建设;五是建立业务分区服务制度;六是各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务,适当提高自动柜员机的取现限额,有效调整柜面业务处理量;七是合理增设营业网点和服务人员,提供茶水和其他公共方便条件;八是各级管理人员要高度重视改进服务问题,深入基层,帮助解决实际问题和困难。(陈春林)

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