郑州律师状告铁路局欺诈乘客 质疑补票费合理性

　　社会主笔 张少春 实习生 江晨

　　今报郑州讯 在火车上的餐车用餐时，因嫌饭菜分量太少，要状告铁路局欺诈乘客，河南某律师事务所律师訾建营成了我省第一人。昨日上午，訾建营向郑州铁路运输法院寄出一封特快专递，他状告郑州铁路局和西安铁路局欺诈乘客，理由有二：餐车饭菜分量太少；违法加收9元补票费。

　　质疑一： 一个鸡蛋能做10碗鸡蛋汤？

　　今年4月6日，訾建营和一个同事从郑州去义马办事。当晚，二人乘坐西安至烟台的2132次火车准备回郑。在义马火车站售票窗口，售票员说没有去郑州的车票了，只有到洛阳偃师的，票价为7元。

　　訾建营回忆说，他们上车后，当晚8时多去餐车吃饭，点了蒜薹肉丝和家常豆腐两个菜，每份是15元；鸡蛋汤2元一碗，要了两份；两份米饭。

　　“盘子太小了，最多是通常饭店的一半！”等两盘菜端上来，訾建营立即有一种上当受骗的感觉，鸡蛋汤用很小很小的碗盛着，几乎看不到蛋絮。訾建营形容，车上鸡蛋汤的分量，用一个鸡蛋可以做10碗。

　　质疑二： 该不该加收9元“补票费”？

　　由于二人仅买了到洛阳偃师的车票，在郑州火车站下车后，二人去补票。不料，工作人员告诉他们，按照规定，除手续费2元外，还要加收应补票款50﹪的费用。二人只好又掏了23元。

　　訾建营认为，从义马到郑州每人14元，两个人只需要28元就可以了。而现在他们一共花了37元。本来在义马火车站应该可以买票到郑州，但工作人员却不卖票，害他们先买到偃师并补票，竟然又加收补票费，使二人白白多掏9元钱。

　　訾建营认为，这是铁路局自己的不当行为造成的，却让乘客承担损失，既不合理也不合法。

　　要求双倍赔偿不合理餐费

　　为了讨个说法，昨日上午，訾建营向郑州铁路运输法院寄出一封特快专递，状告郑州铁路局和西安铁路局。

　　訾建营认为，铁路局在客运服务过程中，利用自身优势地位，利用乘客必然需要吃饭的形势，随意制定饭菜价格，并在分量方面随意缩减，而乘客点菜时并不知晓，最终造成价格严重偏离价值的局面，构成了对消费者的欺诈，应双倍赔偿所收餐费的不合理部分。

　　诉状中，訾建营要求法院撤销铁路局单方提供的价格条款，变更为鸡蛋汤0.5元一碗，两盘菜的价格各减少50﹪，总共减价18元，双倍赔偿需36元。至于补票加费的做法，这是被告单方规定与霸王行为，多收9元应当退还。共计45元。

　　郑州铁路局未予回应

　　一个关键的问题是，这起索赔案是否能够立案呢？毕竟，訾建营仅仅寄出了起诉状，是否受理并开庭审理，需要郑州铁路运输法院来最终决定。

　　訾建营说，一般来说，法院需要一周左右时间才能正式通知他，但他有信心立上案，并最终打赢这场维权官司。訾建营希望垄断服务的铁路局能够虚心接受批评，改正缺点，真正做到把老百姓当作上帝。

　　昨天下午，记者就訾建营状告两大铁路局一事进行电话采访时，郑州铁路局未予回应，理由是当事人已经选择了走司法程序。

　　訾建营告诉记者，他要求铁路局退回不合理餐费18元，并双倍赔偿，另退回补票费9元，共计45元。据悉，乘客因嫌火车上餐厅饭菜分量。