民生银行天河支行的理财分析师黄晓华指出,如果国内进一步放宽人民币境外投资市场,外资银行的确有全球投资经验,其产品的收益率应该比较高。但目前看来,中资行的研发能力逐步提高,对本地居民的理财需求的认知和运用能力也略胜于外资银行。
中行广东省分行人士则指出,理财产品的收益高低,在很大程度上取决于该产品的风险度。一般风险较高的产品,预期收益才较高。正因如此,客户在考虑中外资银行的理财产品差异时,更多地应该考虑产品与自己的贴合性,而非简单地比较中外资银行理财产品的介绍及预期收益。
服务水平一定比中资行好?
无论是业界还是客户,对于外资银行服务水平的总体评价都很高。一个细节可以看出外资银行在服务客户方面的细致:渣打银行现金柜台的4个窗口中,有一个窗口的高度明显低于其他窗口,据介绍,该窗口专为残疾人士、儿童等设置,以方便这类特殊人群办理业务。但外资银行进入国内后,中国的特殊市场状况是否让外资银行保持一贯的服务态度呢?不少业内人士表示担忧。中大金融系教授黄伟指出,外资银行的服务一直讲究“一对一”的贴身服务,如渣打等外资银行的客服电话不设语音系统,全是人工接听。但外资银行的客户一旦增多,也出现中资银行的排队现象,外资银行能否保持人性化服务呢?理财门槛高“二八定律”不只是中资银行信奉的“信条”,外资行同样信奉。据了解,在东亚银行,资产达300万美金的客户,银行将为其量身打造金融产品。要在汇丰银行购买外汇理财产品,至少要有2万美元。与外资行高得令人咋舌的门槛相比,中资行的贵宾门槛要低得多,目前,不少中资银行5万元就可以享受到机场、车站绿色通道、生日送花等贵宾服务。某股份制银行广州分行行长指出,理财不仅仅是贵宾服务,而是全方面的服务规划,银行不能只服务客户的钱,贵宾服务范围很广,包括人的一生规划。《证券时报》