最近，银行排队问题引发了人们的大讨论，抱怨之声不绝于耳。银行近年来的业务发展有目共睹，从过去存钱取钱，到现在包罗万象：从信用卡到证券理财，单单是水、电、煤气、养老保险、医疗统筹、罚款等交纳业务，都要消耗掉银行大量的系统资源。
是等银行深化服务改革，彻底解决老百姓的排队之苦，还是另辟蹊径，自己想办法“消化”复杂的银行业务呢？其实，银行方面早就发现了排队带来的柜台业务拥堵、客户不满增加的途径，甚至还对主动进行“业务分流”的客户给予礼品奖励，这个好东西就是网上银行。
据记者了解，目前大多数银行都提供了网上银行服务。各银行依据各自技术实力的不同，对于各自的网银建设也不尽相同。有的直接以控件形式安装后，用户可以用IE浏览器登录后进行操作；也有需要用户下载专用网银客户端进行操作的。
一般来说，可以直接通过账户号登录的个人网银，大多数仅能实现账户查询等简单的功能。如果希望通过网银实现网上转账、购买基金、代缴费等功能，则需要携带个人身份证，到银行柜台办理网银专业版（各银行网银名称略有区别）开通手续。目前，大多数银行对于该项服务不收取手续费。
网银服务对于习惯于使用网络功能的年轻人来说颇具吸引力，但网络安全问题也是很多人面对新服务踯躅不前的原因。其实，要保证网银安全并不难，只需做到下面几点：
1、把银行网址收在收藏夹中
其实真正由于银行安全漏洞钱财失窃的事情是少数，更多的人是因为上了钓鱼网站的当才不幸中招。当我们打开银行首页时，可以将正确的网址收藏起来，尽量避免通过其他网页的“超链接”进入的银行系统，或者每次都在地址栏输入网络地址。
2、保护好账号和密码
银行卡的账号和密码是绝对私人所有，不要轻易告诉别人。还有，银行不会通过第三方来转告用户一些事情，当接到陌生的电话或者短信、邮件的时候还需要小心核对。
3、杀毒软件和防火墙结合使用
杀毒软件和防火墙对于私人电脑来说都是必备软件，必须定时更新或者升级。需要注意的是，有些软件公司的杀毒软件和防火墙软件是绑定的，有些则是分离的。一旦更换系统或者新购电脑，必须确认是否安装了杀毒软件和防火墙软件。
4、余额变动，随时提醒
现在很多银行都提供了交易短信、邮件提醒服务。账户余额出现变动时，就会通过电子邮件和短信通知用户，此外用户还可以在网上银行随时查阅自己账户的历史交易，掌握自己的财务消费状态，此项服务大多不收取任何费用。
5、设置用户系统密码
不在单位和网吧登录自己的网上银行。即使是在家里上网，也要设置系统用户名和密码，增加“网银大盗”破解密码的难度。
6、不要在单位或者公用电话查询个人账户信息或者进行交易
很多单位的电话为了监督员工的使用量，都设有授权码。实际上，每次成功拨出的电话都会在所使用的电话机以及单位的内部交换机上留下详细信息。如果员工通过内部电话查询工资卡余额、进行股票交易、交纳手机费等操作时，就需要先输入身份证号或者银行账号确认身份，再输入查询密码或者交易密码确认申请的服务。而大多数人的银行账户查询密码和交易密码是一个号码，这就给了一些不法之徒可乘之机。
凭借网点优势，银行通过代理业务给百姓提供了许多方便，但同时，银行柜台承受的业务压力也越来越大。如果我们可以发挥技术优势，通过银行的24小时自动存取款机办理了现金业务，通过网上银行、电话银行办理转账、投资、代缴费等非现金业务，就可以省下大量的排队时间。本报记者关超
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