游港澳注意这些惯例

　　金报讯 （通讯员 吕律记者程超）香港、澳门素有“购物天堂”的美誉，“五一”长假将至，将有大量内地消费者到港、澳旅游、购物。为避免内地消费者权益受损，北京、上海、浙江、香港、澳门消费者委员会（协会）共同发布消费提示：“五一”内地消费者赴港、澳旅游，购物需谨慎。

这是记者昨日从浙江省工商局获悉的。据悉，这也是这五地消费者委员会首次联合发布消费提示。

　　提示一“不满意就退货”行不通

　　据悉，由于港、澳市场上的多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别，消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，不能以价格高为由要求退货，所以要谨慎购买；“不满意就退货”在香港并非商家的普遍做法。二是港、澳市场的部分家电产品不适合在内地使用，如有的商品不提供简体中文说明等。三是消费者要在购买前向经营者咨询相关售后服务内容，交易后形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。

　　提示二黄金等与内地标准不同

　　港、澳市场上的钟表、首饰品牌多、款式新，成为内地消费者重点选购的目标。消费者在购买时，一是要注意核对相关信息，港、澳地区规定：黄金及黄金制品必须有适当的标签，成色8K以上才可称为金的制品，所有黄金饰物必须在产品上注明成色（例如750/18K，585/14K），单据上必须标注产品的成色和店名。购买手表时，不要随便轻信哪一个牌子是国际级或顶级。

　　提示三“水货”并不等于冒牌货

　　在港、澳地区，“水货”并不是“假货”或“冒牌货”。香港是自由港，很多国际品牌，在香港有特约经销商（即总代理）销售，同时法律也允许其他进口商从原产地进口产品，后者一般称为“水货”或平行进口商品，售价可能较低，有些款式甚至总代理商也没有进口。“水货”售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责，消费者购买的水货商品一旦出现质量问题就难以得到内地维修点的保修服务。

　　五地联合发布四条建议

　　北京、上海、浙江、香港、澳门消费者委员会（协会）建议消费者：

　　1、要参加有资质的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物陷阱”。

　　2、在港购物时，主动选择带有香港旅游发展局推行的“优”和香港知识产权署推行的“正”字标志的商家。在澳购物时，建议选择澳门消费者委员会属下消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”。

　　3、香港旅游业议会已经推行“购物14天百分百退款保证计划”，参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，如果对所购商品不满，可以享有14天内百分百退款的保障。在澳门方面，澳门消费者委员会属下消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”承诺，对于消费者投诉之处理，必须在接到投诉后14日内，与消费者协议作出如退款、换货、提交消费争议仲裁等具体安排。

　　4、消费者若在港、澳地区遇到消费纠纷，请及时向香港、澳门消委会投诉，香港、澳门消委会将及时为消费者解决问题。

　　附：相关权益保护部门联系方式

　　1、香港消费者权益保护委员会：00852－29292222

　　2、澳门消费者权益保护委员会：00853－9889315

　　3、浙江省消费者权益保护委员会咨询、投诉电话：0571-87060315

　　浙江各大旅行社力推赴港“品质团”

　　金报讯 （记者郑雪姚琼）昨天记者从浙江省旅游局获悉，香港入境团旅行社协会近日召开会议，正式宣布：从4月24日起对零团费或超低收费的内地团每人增收500元的团费；从5月下旬起，每位旅客将增加1000元的团费。此举将彻底封杀内地到香港的低价团，从而有效杜绝“零团费”导致的“购物游”。

　　香港入境团旅行社协会表示，推出加价措施以后，能较好的防止因“购物团”而导致的旅游投诉。

　　目前，无强制购物、无强制自费项目、无离团费的“品质游”，已经成为浙江各大旅行社的主打产品。浙江省中旅、杭州海外等各大旅行社纷纷表示，今后港澳游的重点将朝品质游发展。记者同时了解到，由国家旅游局和香港旅游发展局共同发起并倡导的“优质诚信香港游”，已与北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地旅行社合作，目前，内地已有40多家旅行社加入“优质诚信香港游”。