多渠道改进纳税服务

　　本报讯今年以来，宝安区国家税务局福永税务分局从方便纳税人办税入手，推出一系列优化纳税服务措施，获得企业的一致好评。税收服务水平的提高，不仅仅带来了国税形象的提升，也促进税收的较快增长。一季度，该分局共组织税收收入8.6亿元，同比增长37.43％，增收2.3亿元。

　　据悉，该局负责人在年初走访了30户重点税源企业，开展纳税服务调查，收集到30多条意见与建议。针对伟诚实业公司对大厅排队耗时的意见，该局设立纳税大户服务室，为企业提供VIP服务，首批80户持卡企业可以随时办理涉税事宜，也可以电话预约。东芝泰格流通信息机器有限公司办税员欧阳先生说：“我以前到税务局办税，少则半天，多则一天才能办完，现在税务局设‘大户室’，只要半小时就能办理完毕，还可以享受到舒适的空调、沙发和查询电脑等，让纳税大户在这里既能充分体验到纳税人的自豪感，又能感受到家的温暖，同时其他纳税人在大厅办税也顺畅多了。”针对一些新办企业的办税员不熟悉办税流程的情况，在大厅设立专职导税员，提供导税咨询服务。

　　4月12日，福永国税分局召开部分世界500强企业座谈会。汉莎技术、吉田拉链、理光越岭美、莱尔德电子等12家入驻福永的世界500强企业分支机构的相关负责人，与该分局有关负责人共同座谈，就“两税合并”等热点问题进行交流。针对税率提高带给企业的压力，该局负责人建议企业通过加强业务过程中的税收管理减轻税收负担，规避税收风险，并听取了企业对税务部门的意见和建议。

　　该局在进一步优化服务时不忘加强内部修炼，在3月份开展了税务人员文明礼仪培训活动，邀请深圳市思达企业管理顾问有限公司为各个岗位的工作人员量身定做培训方案，讲授不同的文明礼仪，使全体干部职工都受到一次良好的培训。

　　“热情了”、“耐心了”、“便捷了”……如今福永国税人正在倾心服务中悄然改变自己的形象，一种和谐、文明的税收征纳关系正在这里形成。