个人资料转眼成了“公共资源” 白领不堪各种广告骚扰

　　本报调查——“到底是谁动了我的个人信息”

　　当你在购物过程中填写会员卡，或是在报名、应聘等场合登记下自己的个人信息时，是否会想到你的这些私人联系方式在那一瞬间已成为“公共资源”，被一些商家直接用来对你发送广告？近日，多位白领致电本报反映，自己的个人信息在不知情的情况下被某些盈利机构获得，铺天盖地的广告已干扰了他们的日常生活。

　　本报记者 王婧

　　现象：“巧合”事件频发生

　　“这些培训班整天电话、短信加信件攻势，弄得我无法安心复习。”下月底要参加同等学力硕士学位全国统一考试的孙先生这个月不断收到一些跟他报考科目相关的培训班寄来的广告资料及打来的电话，而他之前并未与这些培训班有过任何联系。

　　孙先生说他上月去市考试院设在同济的报名点报名参加下月考试。本月，他便收到了好几家法学培训班寄来的信件。孙先生目前十分怀疑报名处随意泄露了其个人信息，其表示，报名时刚搬新家，所以填的是新家地址，而在此之前没在其他任何地方登记过这个地址，连知道的朋友也很少，而当时报名处的门口有一大堆培训班在那里设摊做宣传。“更能说明问题的是，如果培训班不是从报名处拿的联系方式，又怎么知道我申请的是法学学位？”

　　而刘小姐向记者说起自己的经历时用了“搞笑”两字，她上月在金鹰购物中心填写了一张会员卡，联系地址为其单位“恒隆广场”，金鹰事后给她寄资料时竟把地址错打成“机阿婆恒隆广场”，因不影响投递，她未要求更改；没想到近来屡屡收到一家家居生活馆的信件，地址竟然也是“机阿婆恒隆广场”。“如果不是金鹰泄露了我的个人信息，那还有别的可能吗？”刘小姐表示。

　　调查：获得联系方式需“技巧”

　　记者以同等学力考试者身份致电给孙先生寄广告的“上海环球卓越培训”，询问“如何得知我联系方式”，培训班联系人李老师表示：“你们参加同等学力学习的学员，所有联系方式去年已汇总到教育部，我们是从北京那边拿的。”记者问是否从教育部获得，李老师在电话那头笑了：“我们不可能有那么大的本事，但是可以通过间接手段。”记者询问是何种“间接手段”

　　时，李老师表示：“这就跟考题被泄一样，需要一些技巧。”

　　而金鹰购物中心负责会员卡保管的客服部负责人薛小姐也否认了商场主动外泄客户联系方式的说法，表示除了商场客服部，任何人都无权查看客户信息。对于为何会出现上述如此巧合的现象，薛小姐想了一下表示“应该是邮局的问题”，但这一说法并不能让消费者刘小姐信服。

　　解释：应落实商家举证责任

　　市消保委法研部副主任唐健盛在接受记者采访时表示，保护消费者的个人信息是商家的法定义务，上海消费者保护条例中也有专门条款对此做出了规定。但有时明明双方心知肚明，遇到的最大问题却是举证困难，消费者从而很难获得赔偿。因此商家的责任还有待于进一步细化，比如不得过度索取消费者个人信息，严格按约定使用以及采取保护措施防止内部人员不当使用等。有关部门应当制订条例，落实商家的具体举证责任，让商家举出未把消费者个人信息外泄的充足证据。

　　律师陆璇也表示，目前之所以这种现象层出不穷，在一定程度上可能是因为现有法律体系中对个人信息的保护制度极度匮乏以及现行《民法通则》中“隐私权”的概念缺失，专门针对个人信息的全面保护方面的法律条文仍是空白。