一套新沙发，要想坐，必须还要垫上塑料袋，否则衣裤就会遭殃，染上沙发面料的红色。读者张先生在闵行七莘路上的榕辉家居城就购买了这样一套新沙发。如此直观的质量问题，专卖店老板却说自己是色盲，厂家“检测”后认为没褪色，一个月来，问题始终没得到妥善解决。
购沙发不开票
昨天上午，张先生把一个红色粗灯芯绒沙发面料的座套给记者看，当他用餐巾纸往面料上一擦，这红色染料就附着在纸上，无法擦去。据他介绍，3月25日在七莘路上的榕辉家居城三楼一沙发木业有限公司专卖店铺，购买了一套红色粗灯芯绒面料的转角沙发，价格为2900元，他准备放在结婚新居中，但在购买时专卖店不肯开具发票，只给了一张收据。
一周后送货上门，红色沙发在新居中倍感喜气，等送货人走后，全家人都坐在新沙发上享受一番。没料到，起身后衣服、裤子上全被染上红色，就连墙上也被染到红色，细看后再用餐巾纸往面料上一擦，这才知道是面料严重褪色，随即穿着被染红的衣裤赶到榕辉家居城的专卖店铺交涉，营业员打电话给老板，老板在电话中态度生硬地告诉张先生：这种情况我们碰到的多了，不是你说褪色就褪色。在张先生的再三恳求下，第二天老板才派了2名男子上门。
老板自称色盲
来人看了沙发后，也用餐巾纸擦了一下，红色即刻染于纸上，就打电话给老板，老板表示要把沙发套拆下拿回去。张先生在电话中与老板交涉，你们来人都看到了这样直观的问题，你总应该相信这是事实，来人看了褪色都不敢于承认，还有什么好说呢。老板依然说，这种情况看得多了，不是说了算的，要经过鉴定。张先生只能同意把染上色的餐巾纸带给老板看，老板却恼了，“你不按照我的要求做，那就随你的便”。无奈之下，张先生只能打电话给商场投诉部门，说明了情况后，商场表示与专卖店沟通。
第二天商场质量人员上门，看了情况后表示，确实是褪色问题，把沙发套拿了回去，并约定傍晚到商场与老板协商。届时，张先生赶到商场后，老板却不见踪影，他与商场交涉后才把老板找来。既然三方都见面了，褪色也是一个相当直观的问题，这样本该迎刃而解。没料到，老板居然说，“我觉得没有任何问题，我也看不出褪色，你拿依据出来”，就表示要走了。张先生希望商场能给予公证的解决，此时张先生再次用餐巾擦了一下面料给在场的人员看，老板却说自己是色盲，此时商场也不敢承认褪色问题了。
台盆竟成“染缸”
张先生为此与商场和老板争执起来，最后老板写了一张情况说明：收到沙发座套，5天给予答复，但不愿意签名，只是涂写了个T字。张先生认为不肯签字，这不是一纸空文吗，在他的再三要求下，老板才勉强签上名。4天后，商场打电话给张先生说：现在厂家测试结果已出来了，为不褪色。
张先生执意要求看检测报告，对方却无法出示，只听老板说，这所谓的检测是把套子浸在水中，一点也不褪色，并要求张先生也用同样的方法来测试。结果，不但水被染成红色，就连新居中的台盆也被染红，2天才洗干净台盆。张先生又打电话给老板，你们究竟是否做过检测，老板又说是看了供应商的抽检报告，是合格的。张先生再找商场，得到的回答却说不管了，自己付钱去做检测，否则你来了也是白来。
随后，记者电话约请“榕辉家居城”招商部人员对此进行沟通，一名女子告诉记者，没时间，要让张先生到商场找专柜老板谈。昨天下午，本报接到了署名上海华友榕辉家具有限公司的传真件，内容中表示，消费者在我商场购买沙发存在问题，我公司也相当积极的开展着完善的售后服务，顾客的陈述是一面之词的谎言。
本报将对此作跟踪报道。
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