舱室等级无关服务 三项内容显示水平（游前必读之软件篇）

　　了解了邮轮的硬件设施，在软件服务方面，可细分为“服务员与乘客比例”、“餐饮内容与价格、“休闲设施与节目安排”等三项。

　　服务员与乘客比例

　　服务员与乘客比例，代表平均每位服务人员负责的乘客数目，数值愈少愈好。

　　国际级的邮轮评鉴在评估邮轮的星级时，服务人员与乘客比例1∶2以下即为五星级标准，也就是平均1位服务员负责2位乘客，较为普遍的是1∶2.5-3，比例1∶3以上则为平价邮轮。

　　有些消费者可能会错以为舱室的等级愈高，享受的服务与使用的设施也愈高档。实际上，几乎所有的邮轮，无论乘客下榻的是何种舱室，服务员所提供的服务并不会有所不同，也都可以使用船上所有的休闲娱乐设施。

　　餐饮内容与价格

　　一般说来，邮轮乘客可坐拥一日6餐全包(早、中、晚三餐＋早、午茶及宵夜)的享受。但是等级较低的邮轮，会因收费低廉，而凭借乘客在邮轮上的酒吧、咖啡厅等处消费，收取额外的费用以补船费的不足。

　　邮轮上的餐厅分自助式与点餐两种，有些24小时开放，有些则有时间限制。最重要的是部分餐厅的消费是内含于船费中，其他则要额外付费，且多数邮轮都不供应免费饮料。消费者出发前最好能先了解各邮轮提供的餐厅种类、开放时间，及是否额外收费，毕竟餐饮是邮轮之旅重要的一环，而上了邮轮，你就再无其他选择。

　　休闲设施与节目安排

　　当乘客的生活范围被限定在海上，船上的活动安排就非常重要。通常乘客可免费使用船上各项休闲娱乐设施，凡船上的戏院、夜总会、演出场地，或参加派对等费用，都包含在船费中。

　　通常顶级的邮轮经常会邀请世界名厨、顶尖的企业人士、学者专家，及如服装造型师、品酒家、PGA高球选手等专业人士，随船举行研讨说明会，让乘客在休闲之余，也有充实自己的机会。

　　越高级的邮轮，包含的活动及服务越多。在贝利兹邮轮评鉴指南中，邮轮上所安排的活动，被列为评鉴的考虑之一。

　　乘客每天都可拿到一张“今日活动列表”，告知船舱上一天所有活动。国际级邮轮一般都是用英文撰写“今日活动列表”，但近年来国人对邮轮的接受度受到国际瞩目，不少国际级邮轮公司，如歌诗达邮轮、皇家加勒比海邮轮及荷美邮轮等，在语言取向上，逐步朝邮轮服务中文化靠拢，以吸引讲汉语的乘客。

　　至于邮轮靠岸后的岸上旅游，不同邮轮公司安排的活动不尽相同。消费者选择邮轮公司时，除了比较船上的休闲活动外，还必须了解各公司所停靠的岸上景点，及安排的岸上活动。毕竟丰富的邮轮之旅，是由海上与陆地两个不可或缺的景点组成，乘客不可不知。