广州地铁线下班高峰时发生故障 全线停运19分钟

乘客无奈地等待列车恢复运行。 陈安 摄

地铁站内人满为患。 陈文杰 摄

　　下班高峰一号线停运19分钟

　　●停运时间从17:41到18:00近19分钟

　　●未上车乘客可退票

　　事故现场

　　昨天17时41分左右，广州地铁一号线在下班高峰期由于一部列车在黄沙—长寿路区间发生故障不能动车，全线瘫痪近19分钟，地铁沿线交通一度出现拥堵，而地铁列车也在恢复通车后出现部分延迟，直到19时15分，列车系统才恢复正常。

　　西朗→广州东

　　隧道内停车19分钟

　　时间：17：44~18：03

　　地点：花地湾站到芳村站

　　地铁列车从花地湾地铁站内开出几十秒后，在隧道内缓缓停了下来，“除了车厢有灯外，四周都很黑。

”乘客姜先生说，他当时也没在意，以为只是临时停一下，可是5分钟过去了，列车一点动的意向都没有，“这个时候列车广播说，由于广州东方向故障，需要临时停车，这下车里就‘炸’开了”。

　　大概过了18分钟，在18时03分的时候，列车才慢慢启动，可每站都多停几分钟，直到18时25分，才到达西门口站。

　　西朗←广州东

　　7个站走了半个小时

　　时间：18：00~18：30

　　地点：体育西路到西门口站

　　乘客曹先生18时在体育西路站坐上开往西门口的地铁，可地铁出奇地“慢”，曹先生表示，一开始，杨箕站和东山口站都停了五六分钟，其他各站也是多停好几分钟才能开车，原本6个站只需要不到14分钟，可是现在却跑了半个小时。

　　候车半小时数百人退票

　　时间：17：45~18：15

　　地点：西门口地铁站

　　原本打算坐地铁去公园前逛街的徐小姐说，她17时45分的时候，来到西门口地铁站内，可是等了15分钟却一直没有列车开来，站内挤满了下班的乘客，估计有200~300人左右，这时地铁站内广播说广州东方向列车故障，乘客可以退票选择其他交通方式。“马上就有很多乘客离开了，来到地面大厅，已经有很多乘客在服务窗口办理退票手续了。”徐小姐说。

　　警察到场疏散人群

　　时间：18：30

　　记者在西门口地铁站看到，18时25分列车开始逐渐恢复通车，第一班从芳村开来的列车到达了西门口，而18时30分，第一辆从广州东站的列车到达西门口。18时30分左右，工作人员开始用大喇叭宣传，广州东方向列车恢复通车，4名身穿制服的警察出现在地铁站内，开始指挥乘客有序地进入地铁站。

　　不过受事故影响，部分列车仍有延误。直到19时13分左右，列车系统完全恢复正常。

　　的士公交

　　打车难公交挤

　　不少市民反映由于坐不到地铁，乘坐出租车和挤公交的乘客大增。18时15分，记者在西门口站美国银行中心出口看到，在公交站旁站了近100名乘客等车，每部靠站的公交车也是人满为患，一名等车的刘阿姨说，虽然下班坐车的人多，但是今天的人尤其多，比平时多了近2倍。18时50分，记者在公园前地铁站动漫星城出口看到，由于打车人多，出租车稍微停在路边，就出现几个人同时追上前的情况。

　　地铁公司

　　一号线列车　故障情况说明

　　4月26日17:41，一号线1列往广州东方向的列车运行至黄沙～长寿路区间时，列车发生故障不能动车，司机立即进行处理，但故障无法排除。行车调度迅速组织后续次列车进行救援帮助。

　　18:00，救援列车将故障车拖走，线路随即恢复行车。故障具体原因有待进一步检查。

　　此次列车故障造成西朗往广州东方向中断行车19分钟。故障过程中，地铁组织列车小循环（故障段两端分别组织列车折返行车）运行，并调度备用列车上线运行，尽量减少故障对乘客的影响。

　　对故障造成乘客的不便，地铁公司深表歉意。同时，地铁公司也希望通过媒体，对故障列车上的乘客表示衷心的感谢，因为列车在隧道中等待救援车到来的过程中，车上乘客都非常配合，他们听从广播的指引，耐心等待，没有动车上的任何设备，使得救援工作能够顺利进行，充分体现了广州市民的高素质。作者：王鹤、黄丹彤、谭秋明