玻璃“爆炸”后,撒了一地玻璃珠子。胡先生/摄
信报讯(实习记者艾斌)胡先生买了一套乐家牌整体浴室,还没装上,一块玻璃就发生了“爆炸”。昨天,厂家客服人员表示,玻璃破碎原因没法鉴定,不能说明是产品有质量问题,因此胡先生只能自己承担损失。
胡先生称,27日,他在东土城路的星萍科技有限公司买了一套乐家牌的整体浴室,当天下午,他找了一个工人到他家准备帮他安装。工人刚把一块玻璃从盒子里取出立起来,就听“嘭”的一声闷响,玻璃“爆炸”了。
他说,玻璃是钢化的,“爆炸”后成了一个个的玻璃珠子,撒得满地都是,工人的手和胳膊都被划破了。“还没用呢怎么就‘爆炸’了,这要是装上了,万一哪天我们洗澡的时候‘炸’了,多危险啊。”胡先生说。
随后,胡先生联系了厂家,厂家当时告诉他,会通知客服人员帮他解决,但第二天客服工作人员到他家看了一眼也没给他答复。“他们推责任,说是我自己弄坏的,然后让我自己再重新买一块玻璃。”他说。
记者昨天联系星萍科技有限公司总机,但工作人员表示公司领导不在。随后记者联系该公司客服部,一位姓刘的工作人员表示,当时他们没在现场,所以根本没办法认定玻璃是怎么碎的。他说,胡先生请的工人不是他们公司派的工人,所以后果只能由胡先生自己承担。