买:闹市堵塞
4月10日,上投摩根内需动力基金开卖。记者赶往五羊新城的工行及建行网点看到,大批基民成了“饥民”———没吃早餐就来排队,到中午还没买上基金,许多老头、老太太甚至饿得头晕眼花。江南西路一家银行网点的理财经理赵冬云表示,从前一周开始,就不断有客户来询问何时才能购买该基金。
那一天,共有900亿资本狂热地扑向上投摩根内需动力,刷新了去年底“嘉实策略增长”一天发行400亿的纪录。可是,因要根据限额100亿比例配售的规则,好多人到银行花了两个小时排队,买到的基金数量只有投入资金的1/9。
卖:无暇如厕
在工商银行某支行工作的陈小姐如今最怕的就是基金发行,“为了保证更多基民能买到基金,我们银行把操作最熟练、动作最快的员工调上了第一线。”
陈小姐表示,记忆中从没出现过9点银行一开门,就有这么多人涌进来的场面。一般基金新开售当天,银行都会提早开门,但排队的人依然很多。她基本上早上从8点开始一直到下午5点都没有休息,中午大家得轮流去吃饭,连喝水上厕所的时间都很紧迫。
赎:“凶铃”乍现
2月27日,春节后的第二个交易日,沪深股市遭遇十年来最大跌幅。原以为公鸡也能下蛋的股市竟遭此重创,基民们恐慌无比。全国各地的电话疯狂打入基金公司,咨询股市为什么会大跌,应该赎回还是应该申购?当日下午5点,刘小姐接完最后一个客户的电话,声音已经略带嘶哑。刘小姐是南方基金公司客服中心20多名员工中的一员。从去年开始,南方基金公司的客户人数已超过200万。
第二天早上,刘小姐依然需要耐心地去回答同样的问题,有所不同的是,这一天早上,打入的电话更多了。
2月28日下午,戏剧性的转变出现了。“到了下午,有一些客户打电话来,咨询我们在前一天下的赎回基金的单子能不能撤消。”刘小姐说。
从恐慌到要求撤单,客户态度的变化和A股市场的变化关系密切。
2月28日,A股市场出现了大逆转,上证指数振荡走高,收市的时候大涨了3.94%%。
撤单的要求是不可能实现的,但是提出这种要求的背后正是反映出基民们对于基金产品的不理解。
本版稿件除图片外均据南方都市报
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