上午9点，上海博物馆迎来了第一批参观者。一个扎马尾辫的小姑娘走进大门后，径直走向大堂的“观众服务中心”索取了10张含有青铜、陶瓷等单项知识的单片。“老师教过我们如何参观博物馆。”对于自己这套娴熟的动作，小姑娘这样解释道。
本报28日《珍宝叫什么难倒硕士》一文见报之后，引起了广泛关注，昨天下午，上海博物馆陈燮君馆长亲自解释了读者的疑问，“五一”长假来临，博物馆也迎来了参观高峰，陈馆长希望参观者们都能充分利用博物馆，从中获益。
疑问一：为什么不注音
读者吴珉在参观了上海博物馆之后，提出疑问，为什么珍品的名字没有拼音注解，这些生僻字该怎么读？记者在采访中也注意到，青铜器馆、玺印馆、钱币馆等展馆中，确实有很多生僻字，没有注音。
“上海博物馆属于综合性的中国古代艺术博物馆，它的性质决定了它的陈列和展览均采用美学陈列的方式。”上博教育部主任郭青生告诉记者。
所谓美学陈列，主要有三个特点，即突显展品本身的艺术性，比如花纹和质感，注重展厅环境与展品的协调，并利用环境很好地衬托展品，而与此同时，展品标签的文字就非常简洁，仅有品名、时代等几个最基本的要素。
因为有这些特点，也就有吴珉的疑问。
中国文字从象形字至今，已经经过了6000多年的变化。“我们现在看到的文字注解，很多字其实已经不用了，它们只是专家们对于青铜器铭文隶定的结果。”郭青生指着青铜器展览馆中陈列的一件珍品说道，“像这个盛酒器，它的名字就没办法注音。”
“审美，是人人平等的。但我们现在的一些参观者，比较缺乏审美自信，在踏进博物馆的时候，不是从直观上来感受珍品，而是迫切地想知道它叫什么，知道专家的界定。这其实也是参观的一个误区。”郭青生说。
疑问二：如何参观博物馆
对于博物馆的不熟悉，也导致了吴珉的疑问。
“其实，博物馆有很完善的导览工作。”郭青生介绍。导览工作共分三类，首先是讲解。对于每一个展馆，工作人员都会轮流进行讲解，而大堂的服务中心会标志出正在进行讲解的展厅。与此同时，志愿者在展馆内巡视，他们胸前挂着胸牌，能够回答观众的一般性提问。
至于保安，“他们的任务主要是值勤”，郭青生说。
在讲解之外，文字资料也是导览工作的一个重头戏。记者留意到，在博物馆大堂的正中，有一个“观众服务中心”，陈放着五颜六色的各种知识单片，这些文字资料针对观众近期对10个展馆的不同关注，以文字的形式对简洁的标签做着补充和修饰。
“这些单片都是在调查观众之后，针对每个展厅里的一项焦点问题设置的，每年都在更新。”郭青生说。例如，“青铜器小常识”知识单片重点介绍了一些器类、器名和用途；“中国陶瓷简介”单片就重点介绍了陶器的制作方法；“中国古代货币”单片则重点例举了历代重要货币。
“我们每年被取走的知识单片达到100万套。”郭青生说，也就是说，九成多的观众在参观博物馆的同时，都会通过这些文字资料辅助了解珍品。
此外，网站也是一个导览工具，观众可以从中了解一些深层问题。博物馆还备有近800套的数码导览器，包括中文、日文、拉丁文、法文在内的8国语言，可给有需要的观众提供服务。
希望：充分利用博物馆
“博物馆其实是提供服务的，每一个观众都可以充分发挥创造性思维，根据自己的需要，自行寻找答案。”郭青生说。为此，他们注重的是参观方法，为此，工作人员专门深入到本市的中小学校和一些社区，对老师和学生都进行了培训。
作为博物馆的主人，馆长陈燮君表示，希望观众在参观过程中不但能够了解一些历史知识和传统艺术，也可以把博物馆当作一个知识渊博的好朋友，充分利用它的资源，获益良多。
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